Acerca de jesus_arenas

jesus_arenas · ‎05-07-2017

Muchas gracias! Saludos

jesus_arenas · ‎02-07-2017

Hola, Te envío mensaje con esos datos. Muchas gracias

jesus_arenas · ‎30-06-2017

Hola, en mi factura aparece un concepto de "Mantenimiento total fibra" que no he solicitado y que asciende a 6 euros. Querría desactivarlo. gracias

jesus_arenas · ‎12-07-2016

Hola, Veo que no respondéis a mi último mensaje, pero no hay problema, ya tengo la simetría. He bajado a la tarifa de 30 megas y así ganamos todos: yo pago por lo contratado y Movistar deja de ganar 15 euros al mes. Podéis dar la incidencia por resulta. (Creo que no estaría mal que Movistar avisará de que a pesar de tener fibra, no siempre se garantiza lo contratado). Saludos

jesus_arenas · ‎01-07-2016

Hola, lo primero gracias por la respuesta "sincera", al menos no pasa como en el 1004 donde las 2 veces que llamé me dijeron que me lo activaban en 2 días. Pensé que con la fibra ya no había esta "discriminación" de velocidad entre clientes. Con el ADSL sí se veía siempre en la página de Movistar algún punto de condiciones donde indicaba más o menos que "la velocidad sería la que diera la red"... pero en los productos de fibra eso no lo veo. ¿Hay algún sitio donde se diga que se puede dar esta situación?... (tener contratado un producto de fibra que ofrece una velocidad que Movistar no puede ofrecer).. No me parece justo pagar lo mismo que los clientes que sí pueden tener la velocidad contratada. Creo que si existe una limitación técnica (aunque sea en pocos casos) Movistar debería dejarlo indicado en su web y poner algo como en los casos de ADSL: (*) En caso de no cobertura de Fibra, la conexión se realizara por ADSL Máxima Velocidad (hasta 20Mb). (quizás el algún sitio de la web está la condición, pero yo no consigo encontrarla). gracias de nuevo,

jesus_arenas · ‎29-06-2016

Hola, soy cliente de fusión desde hace tiempo y ahora, según aparece en mis datos de usuario, tengo contratado Fusión + 300. La cosa es que en los test de velocidad realizados, la velodicad de subida sigue siendo de 30Mb. Llamé al 1004 y me comentaron que me lo solicitaban y que en 2-3 días estaría activo, pero de eso hace ya 2 semanas y sigo con los 30Mb de subida. ¿Podríais activarme la simetría desde aquí? gracias!

jesus_arenas · ‎29-03-2016

Hola, así es, me cambiaron el decodificador y ahora todo muy fluído. muchas gracias por todo!

jesus_arenas · ‎17-03-2016

Hola, mensaje enviado. Quedo a la espera de vuestra respuesta. muchas gracias

jesus_arenas · ‎17-03-2016

Hola, gracias por la respuesta. El "truco" de encender y apagar lo conozco y lo voy utiilzando de vez en cuando. Es cierto que durante un rato mejora un poco (quizás dutrante ese día) pero vuelve muy pronto a su lentitud desesperante. saludos

jesus_arenas · ‎17-03-2016

Hola, desde hace un par de años tengo contratado Fusión (actualmente fibra 300 Mbps) y lo cierto es que la TV siempre ha funcionado muy lenta (cambio de canales, acceder a la guía, menús...) unos 5 segundos por cada operación. Hasta ahora no le dábamos mucha importancia porque sólo teníamos el paquete básico y no veíamos mucho la tele. Recientemente hemos contratado los paquetes de Series y Cine y el problema se hace bastante pesado y molesto. Entiendo que se debe al decodificador, porque tengo conocidos con Fusión sobre ADSL (con otro modelo de decodificador) y la TV funciona muy flúida. El decodificador que yo tengo es uno gris, grandote, que tiene reloj digital. ¿Podríais mirar si hay alguna forma de mejorar el rendimiento? Muchas gracias

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