Hola @Eliezerba80
¿Perteneces a Movistar España? Te lo comento porque en esta Comunidad sólo se presta soporte técnico y atención al cliente para productos y servicios comercializados por Movistar en España. Si no es tu caso, debes dirigirte a tu operador local para que te ayude con tu petición (Movistar en el Mundo), ya que desde aquí no tenemos acceso a las líneas pertenecientes a otros países.
Saludos 🙂
Margarita
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