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QUESITO
Aportador Cinturón Azul
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19-07-2019
25-03-2021
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Hola. Tengo un iPhone 12 mini y lo tengo ajustado para el 5G, pero nunca me llega, siempre me indica 4G. Veo que desde el 13/11/2020 en la web: https://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Te-interesa/iPhone-12-mini-y-12-Pro-Max-m%C3%A1s-all%C3%A1-de-... Indican claramente que es compatible. ¿Por qué a mí no me llega el 5G en plena ciudad de Sevilla?. Les adjunto un par de fotos. En espera de su ayuda.
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QUESITO
en Soporte Móvil
22-03-2021
5:30
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Hola, de nuevo algabe . Ya he realizado también lo de "Protección>>>Anti-Banner", he vuelto a instalar Movistar+ en todos los navegadores y todo funciona correctamente, ni un solo fallo, ni de "Error de Identificación" ni nada similar. Todo perfecto. Muchísimas gracias por tu gran ayuda. Espero que Movistar+ ponga tu solución en primera línea. Un saludo.
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QUESITO
en Soporte M+D (Yomvi)
31-01-2021
19:36
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Hola, algabe . Yo uso Kaspersky Total Security v.21.2.16.590. Hace meses desinstalé movistar+ de mi ordenador de sobremesa porque siempre me indicaba "Error de Identificación" y seguí un montón de consejos que daban por aquí, reinstalar Chrome y Edge, configurar las flags, etc. He seguido tus pasos y te envío unas fotos para que me indiques si está bien configurado el Kaspersky para volver a instalar Movistar en mi ordenador. Por ejemplo con Netflix o Disney + no he tenido que configurar nada extraño en los navegadores para poderlos ver sin problema alguno. Si puedes me indicas si es correcto para instalar Movistar, soy un poquito torpe con temas de configuraciones y demás. Gracias.
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QUESITO
en Soporte M+D (Yomvi)
30-01-2021
20:17
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- 669 visitas
A mí me pasa exactamente lo mismo con todos los canales de Movistar+ en todos los navegadores del PC de sobremesa.Google Chrome " versión 85.0.4183.121 (Build oficial) (64 bits) y Microsoft Edge Chromium Versión 87.0.637.0 (Compilación oficial) dev (64 bits). Y ahora mismo, sin más, se ha solucionado el problema y puedo ver sin problema alguno todo el contenido de Movistar+. Espero que a ti también se haya solucionado el problema.
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QUESITO
en Soporte M+D (Yomvi)
23-09-2020
0:35
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Muchas gracias por la información. Muy bien explicado. Un saludo.
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Hola. Quisiera dar de baja al paquete Series. Y dar de alta al paquete Cine (canal Ñ). ¿el precio se mantendría, subiría o bajaría a final de mes?. Simplemente sería cambiar un paquete por el otro. Yo no puedo dar de baja desde el mando del TV y desde la web tampoco me deja, solo me deja añadir paquetes. Tengo Fusión Selección con LaLiga 600Mb En espera de ayuda. Un saludo.
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- 3 Respuestas
- 205 visitas
Llama a Vodafone y diles que quieres realizar un cambio de Movistar a Vodafone, mantener el mismo número de teléfono fijo y móvil, etc. (si los quieres mantener). Vodafone llamará o se pondrá en contacto con Movistar para el cambio. Antes de que se proceda a la tramitación (tarda pocos días), Movistar te estará llamando para que te quedes con ellos, con ofertas y demás. Además muchos de los canales Vodafone los tiene en 4K, no como Movistar que tiene muchos canales en SD. Eso sí, en atención al cliente en Movistar (por lo menos en mi caso) son perfectos.
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QUESITO
en Hogar (Fijo, Internet, TV)
23-06-2020
17:58
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- 268 visitas
Hola. Si. Si lo tengo activado. En Edge Chromium no tengo ningún problema en ver Movistar+ El problema de la pantalla en negro es en los navegadores, Opera, Mozilla Firefox y Google Chrome. Así que teniendo al menos un navegador donde sí se reproducen las películas, series documentales es suficiente. (espero que dure tiempo y no vuelva la pantalla en negro) Muchas gracias por tu interés en mi problema.
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QUESITO
en Soporte M+D (Yomvi)
20-06-2020
11:45
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- 1,845 visitas
He revisado el controlador de la tarjeta gráfica y todo está correcto y actualizado. A día de hoy todo sigue igual, se puede reproducir los trailer, pero sale la dichosa ventana en negro en los navegadores, Opera, Google Chrome y Mozilla Firefox. Extrañamente en los siguientes navegadores hace un par de días, si se pueden ver películas, documentales, series, etc. Microsoft Edge Chromium v.85.0.550.0 (64 bits) Funciona perfectamente. Microsoft Internet Explorer v.11.329.19041.0 Funciona perfectamente. Los navegadores Opera, Google Chrome y Mozilla . Se ve pantalla en negro. Adjunto una foto de controlador activado y actualizado. Tambien envío un pequeño video donde se puede ver que en Edge no hay ningún problema al ver una película (es muy curioso porque anteriormente en ningún navegador podia ver nada, solo la pantalla en negro. Muchas gracias por su atención prestada y disculpen las molestias ocasionadas. P.D. He enviado un mensaje anteriormente pero parece ser que ha habido algún error o similar. https://megaup.net/2djcx/Microsoft_Edge_Cromium.mp4 Y. https://megaup.net/2djcw/Tarjeta_grafica_controlador.png
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QUESITO
en Soporte M+D (Yomvi)
18-06-2020
11:01
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