Hola @YosoyTotal    Te agrademos tu aportación, ya que seguro que es de ayuda para muchos de nuestros usuarios.   Un saludo Tere ... Mostrar más

Hola de nuevo   Gracias a ti por participar en la Comunidad.   No dudes en contactar nuevamente con nosotros si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.   Un saludo Silvia ... Mostrar más

Hola @GemmaComasCortijo   Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.   No dudes en contactar con nosotros si nos necesitas para cualquier consulta que tengas o gestión que necesites.  ¡Estaremos encantados de atenderte!   Un saludo Marcela ... Mostrar más

Hola @GemmaComasCortijo   En relación a tu consulta sobre el importe incluido en la factura del mes de abril en concepto de compensación por falta de servicio por los días del 19 al 22 de febrero de 2021, para estudiar tu caso.   Nuestro Centro de Gestión de Reclamaciones te notificará su resolución por escrito una vez tramitada, disponiendo de un plazo de 15 días para su tramitación desde la fecha de apertura.   Te informaremos de la resolución de la misma en un plazo no superior a 25 días.   Por privado te facilitamos el nº de dicha reclamación para que tengas constancia de ello.   Saludos Belén ... Mostrar más

Hola a todos   Se trata de un proceso que se está realizando de manera paulatina, por lo que debéis esperar a que os aparezca la opción disponible.   Sentimos las molestias ocasionadas.   Un saludo Silvia ... Mostrar más