Hola @begora
En primer lugar nos alegra saber que ya dispones del servicio.
El procedimiento para tramitar una reclamación, es que la factura haya sido emitida, por eso debes de solicitar la gestión todos los meses, puedes tramitarla a través de tu nuestro foro o por nuestros canales de atención al cliente.
No dudes con contactar con nosotros para ayudarte en la gestión.
Un saludo.
Mónica
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