Ya pero el caso es que en mi casa no me llega la fibra, por eso al no llegar la fibra me ofrecieron la oferta de ADSL a máxima velocidad hasta 20 MB. Tengo claro que los 20 MB no me iban a llegar, pero si al menos 12 o 13 como me llegaban con la anterior compañía. Mi sorpresa es que en mi perfil me han puesto hasta 10 MB no hasta 20 como me dijeron por el 1004 a la hora de hacer la contratación. Vuelvo a repetir que los 20 MB no me van a llegar pero si me cambian el perfil hasta 20 MB me han dicho que algún MB más me puede llegar ya que lo tengo limitado hasta 20 MB. Me han dicho que sólo es cambiar los parámetros del router y llamo al 1004 y nada me dicen que ellos no pueden y me pasan al servicio técnico y me dicen que ellos tampoco pueden que son los comerciales y así me van pasando de un departamento a otro o directamente me cuelgan. Espero que vosotros me podáis ayudar ya que he visto que en muchos casos otros usuarios han experimentado lo mismo que yo y se les ha dado esa solución.
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