Hola @Mariamosa
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Si utilizas Chrome prueba a realizar las siguientes acciones o comprobaciones:
En la Configuración del navegador (tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla) Historial/Historial->borrar datos de navegación
Si en la parte de abajo de la pantalla no te aparece una ventana para que confirmes de nuevo la instalación del plugin de Movistar. En el apartado Configuración>Más Herramientas>Extensiones>Player para ver Movistar+, podemos ver si está habilitada la extensión de dicho plugin.
Comprobar que no tengas bloqueadores de pantallas emergentes para chrome activados.
Desinstalar el navegador Chrome (desde el panel de control) y volverlo a instalar.
Comprobar que el antivirus no bloque los banners.
Si no se resuelve, te recomendamos que pruebes a acceder desde otro navegador.
Un saludo 🙂
Eugenia
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