El día 12 llame al 1004 y solicite el cambio de tarifa para que se me aplicara la tarifa Fusión Selección Ficción x4. Me dijeron que no era necesario que solicitara el nuevo descodificador, que me lo dejaban todo activado y que a las pocas horas (cómo máximo 24 horas) me llegaría un mensaje para vincular mi cuenta de Netflix. Al día siguiente, el día 13, viendo que no recibía ningún mensaje para vincular la cuenta de Netflix, volví a ponerme en contacto con el 1004. En todo momento expliqué que la tarifa que quería era Fusión Selección Ficción x4. La operadora me explicó que sí era obligatorio solicitar el nuevo descodificador y que me dejaba todo correctamente activado y que en unas horas (cómo máximo 24 horas) se pondrían en contacto conmigo para instalarme el descodificador y que recibiría un mensaje para vincular mi cuenta de Netflix. Cuál es mi sorpresa cuando a las pocas horas veo en mi área de cliente que la tarifa que me ha activado es Fusión Total Plus (yo nunca había pedido está tarifa ni se me hizo ninguna grabación). Por este motivo me puse entonces en contacto con el Servicio de Movistar de Twitter. Allí me generaron un pedido para la Tarifa Fusión Selección Ficción x4 (la que yo había solicitado en todas las ocasiones) y me comunicaron que era obligatorio instalar el nuevo descodificador así que así lo hice. A lo largo de estos días he contactado con varios agentes priority (ya que dispongo del servicio por habérseme activado sin mi solicitud ni mi permiso la tarifa Fusión total) y me comunicaron que gestionarian mi incidencia. El día 19, me informan de que hay una incidencia en mi pedido porque no dispongo de fibra óptica en mi domicilio (!). Evidentemente tengo fibra óptica instalada y de hecho, desde la activación incorrecta de tarifa, tengo fibra de 600 megas. Alguien va a solucionar este problema de una vez?   Número de Reclamación: 58211       ... Mostrar más