Acerca de Cecrope00

Cecrope00 · ‎14-02-2020

Tras estar a la espera mas de 30 minutos de reloj en el 1004 mas de una ocasion intentando dar de baja este servicio. Lo intento por aquí. También estaría interesado en el bloqueo de dichas contrataciones para que no se vuelvan a repetir estos contratos en todas mis lineas

Cecrope00 · ‎28-09-2019

Por fin ahora va bien.... no se exactamente lo que han hecho pero ya funciona

Cecrope00 · ‎26-09-2019

NO. Conmigo no se han puesto en contacto nadie.. y como monitorean los test de velocidad podrá comprobar de que la simetria no es correcta. No entiendo sino esta arreglado porque se cierra la averia.

Cecrope00 · ‎20-09-2019

Al día de hoy 20/09/2019 sigo con la avería los técnicos después de hacer numerosas pruebas, me dicen que la avería pasa a nivel 2.🤔 Yo contrate el servicio el 12/07/2019 y aun no puedo disfrutar del servicio con normalidad. Espero que se vea reflejado en las próxima factura. Tengo paciencia y no me afecta mucho pero no me parece normal que luego cobren la factura sin pre veer de que como usuario final existen criterios que deberían de aplicar para cobrar dicha factura. Me remito a que ya he puesto una reclamación pero ya tienen el mi dinero ustedes.. me sabe a "cobramos y luego reclamas" (no me parece bien)😥.. y no debería de ser así

Cecrope00 · ‎17-09-2019

Ahora otra reclamación por la factura que sabia que me vendría. Otro error y comentar que cuando yo solicite el servicio asocie una cuenta bancaria DIFERENTE a la que ustedes se han cobrado. Nefasta mi situación en Movistar

Cecrope00 · ‎11-09-2019

Tras ya tener fibra con fusión 0 a 600mg, ahora el tema es que hago test de velocidad en paginas de que no son de movistar y me dan datos como 267 197 llamo al 1002 (45 minutos de reloj) y me dicen que esos test de velocidad 😥no valen que lo haga desde su portal https://www.movistar.es/particulares/test-de-velocidad/ y desde ahí me dan incluso mas de la cuenta 637 289 el caso es que como veis no es simétrica el operador muy amablemente me dice que el técnico ira a mi domicilio ... cosa que es verdad puntual el hombre 😃... hace un test final y me dice que todo esta correcto... 😥😥... que hable con movistar para que me "ABRAN EL GRIFO" pienso que esto es una. tomadura de pelo y que prometen el oro=( megas y mas megas) y el moro y luego nada. Esta tarde llamare otra vez a atencion al cliente para decirles señores de movistar ábranme el grifo o sino cierren la mano

Cecrope00 · ‎29-08-2019

Esa cita que menciona no ha llegado... y encima para colmo me llaman diciendo que el técnico no ha pasado porque estaba ausente del domicilio... (¡¡ESO ES MENTIRA!!). Entiendo de que el técnico o trabajadores a terceros se le complique las cosas .. tan difícil es decir "mira no puedo ir " (yo soy un trabajador y entiendo las cosas) pero de ahí a que me mientan en mi cara. Sigo sin noticias de la solucion a la reclamacion hecha.

Cecrope00 · ‎28-08-2019

Como el titulo de este post dice.... ¿es nomal que me pongan adsl si yo pedí fibra? yo en ningún momento he contratado adsl con televisión, he contratado fibra. La reclamación la hice en el departamento de 1004 tras haber estado sin servicio (como ya he explicado reiteradamente) y explicando el porque me instalan un servicio que yo en ningún momento he pedido .. porque imagino que este servicio que aunque no lo he pedido me harán pagarlo.... de ahí esta reclamación, aprovecho para decir que aun estoy esperando la contestación a dicha reclamación

Cecrope00 · ‎27-08-2019

No...me consta de que si hay fibra... Mi plan contratado es fusión 0....Ya he puesto la reclamacion pertinente....estoy esperando ya llevo más de un mes.....

Cecrope00 · ‎20-08-2019

No se que pasa tras mas de un mes contratado fibra y dos días sin Internet ahora viene el técnico y me pone adsl con televisión (ya llevo dos semanas).. luego se generaran cargos me imagino que ya tenemos problemas... no entiendo como gente contratando servicios después que yo ya están disfrutando de ella.

Mis estadísticas

Mis insignias

Mis últimas contribuciones