Acerca de EnriqueCarrasco51

EnriqueCarrasco51 · ‎03-11-2021

Pues de momento, otro año que consiguen la mayor parte de las ayudas para la implantación de la fibra, ya les queda menos para empezar a darnos servicio

EnriqueCarrasco51 · ‎15-02-2021

Esta respuesta está muy bien, es mucho mejor pulsar Ctrl+V que poner. OK, me da igual, queda mucho más amable aunque no deja de ser igual de frustrante. Cuando dices todos los rincones del territorio español, me imagino que te refieres a que "trabajais para llevar la fibra a todos los núcleos de población del territorio español", en mi barrio, donde las casas están a una distancia de 1km una de otra, doy por hecho que NUNCA va a ser rentable instalar fibra, por lo que me puedo morir antes de recibir una notificación de fibra óptica disponible, ni siquiera llega el cobre. Por lo que por favor, aumentad la velocidad, de tal forma que se pueda tener una misera videoconferencia sin necesidad de ir al bar situado a dos pueblos de mi casa o a un familiar, ya que actualmente el bar también está cerrado. @Comercial.Global_movistar Gracias

EnriqueCarrasco51 · ‎09-02-2021

Totalmente de acuerdo con el resto de usuarios de movistar radio, cada vez que tengo que realizar una reunión por zoom me tengo que bajar a casa de un familiar a 20km de mi casa, y eso sin mencionar que cada vez que llueve de forma abundante perdemos el repetidor que da servicio en mi zona y TODO el barrio nos quedamos sin cobertura. Vivo en Cantabria, a sique es más a menudo de lo que me gustaría.

EnriqueCarrasco51 · ‎20-08-2019

Buenas tardes, tenemos un ligero problema. Llevamos intentando unos días pasar una línea desde Jazztel a Movistar. Nos deniegan la portabilidad. Es un problema que no es culpa de Movistar y lo entiendo, pero al llamar por teléfono al 1004 (lo he intentado en 3 ocasiones) me dejan en espera tras comentar el problema y vuelven a recuperar la llamada. En la última ocasión estuve 25min esperando, siendo un tiempo más que prudencial (tengo una captura de pantalla de la duración de la conversación). Lo de mejorar la atención al cliente es algo básico que me imagino que no se hace ni se hará, pero espero poder solucionar el problema con prontitud. Además por otro lado, me dijeron que ayer me llegaría un módem para el internet radio (me lo dijeron el viernes) y todavía no tengo noticias de el. No sé cómo podría solucionar los problemas ya que en atención al cliente no consigo tener una conversación completa con nadie.

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