Llevamos casi 15 días sin dos líneas de móvil dados de baja por un error de Movistar. ¿Me pueden decir por favor si existe alguna vía o canal de comunicación en Movistar que pueda atender y resolver de manera efectiva un problema? Llevamos más de 10 días llamando al 1004, más de 10 llamadas, hemos abierto varias incidencias técnicas que se han cerrado sin solucionar, reclamaciones sin respuesta. Estamos cansados de oír muy buenas palabras, promesas de llamadas que luego no se cumplen. ¿Es realmente necesario generar este desgaste y sensación de impotencia ante un problema que no hemos generado nosotros? Muchas gracias.
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