Hola Verónica,   gracias de verdad por todo lo que has hecho por mi caso, pero como te comente no hay nada que hacer, Movistar sigue diciendo que no tengo razón. Ayer fui a una tienda de Vodafone para hacer la portabilidad, en cinco días seré de Vodafone, cosa que yo no quería, después de 16 o 17 años con Movistar yo no quería irme pero al parecer a Movistar le sobran los clientes. Recibí después de estar en la tienda llamadas de Movistar para, ahora si, querer hacerme ofertas para que me quedara, decidí que ni tan siquiera me las dijeran, ahora ya no, después de infinidad de llamadas por mi parte que no quisieron hacerme ni caso. Si tienes ocasión, te pediría que pasaras el caso a atención al cliente, simplemente para que sepan como actuar en casos como el mío, yo no mentía.    De todas las maneras yo creo que estos casos si  os dejaran a ti y a tus compañeros, que por lo que he estado viendo en el foro, se arreglarían muchas cosas.   De nuevo gracias, ya que has sido la única persona que ha intentado solucionar mi problema, gran profesional.   Saludos, ... Mostrar más

Ahora que me he hartado de aguantar que me dijeran que no tenia razón, ahora es cuando se esta hartando Movistar a llamar para hacerme ofertas, que se fastidien con J , en cinco días soy de Vodafone. ... Mostrar más

Hola Verónica,   me han llamado del 1004 y como siempre sin solución.   Muchas gracias por todo.   José María Sierra ... Mostrar más

Asi es, gracias Veronica. ... Mostrar más

Entre el 224472 y el 1004, segun la factura llevo 3 horas y media hablando con ellos. Por eso digo que ya no me importa nada. No obstante, gracias. ... Mostrar más

Hola a todos, estos hacen lo que les da la gana con nosotros. INDIGNANTE. Os paso la carta / mensaje que he mandado a Movistar.   Estimados señores,   mi nombre es José María Sierra Sanz  y les mando este correo, no reclamación, porque ya me he cansado de reclamar.   Nunca pensé en lo mal que iba ha hablar de Movistar, después de unos 20 años con el mismo numero que aunque no aparece mi nombre en facturación, era yo el que corría con los gastos de este numero y jamás en todo este tiempo había tenido algún problema, hasta el 18 de Enero.   Paso a indicar todo lo pasado desde el 18/01, este día me llama Vodafone para hacerme una oferta, la cual me pareció muy buena y les dije que hicieran la portabilidad. Me llamaron ustedes y me hicieron una contraoferta, la cual, aunque mas cara que Vodafone, la acepte porque aunque les parezca mentira yo quería quedarme en Movistar. Pase dos números de tarjeta a contrato, mas las otras dos líneas que ya teníamos. Todo esto lo hice yo que no era el titular, lo era mi mujer, Laura Ruiz Pérez, lo digo porque para dar de alta no pasaba nada por llamar yo pero para cualquier reclamación si hacia falta que fuera el titular. La oferta además de los precios, contenía 4 móviles gratis, llegaron dos, curiosamente los  que pase de tarjeta a contrato, los otros dos tenia que ir yo a por ellos. Modelo Nokia C6 00, nunca pude recogerlos porque después de recorrerme  cinco tiendas en ninguna lo tenían porque era un móvil antiguo. Aquí empezó todo el lio, llame para decirlo y los teléfonos que me ofrecía Movistar ya tenia que pagar por ellos y la oferta era los cuatro gratis. Como siempre era yo el que llamaba, nunca la titular, hice el cambio de titular para que no hubiera problemas al realizar cualquier consulta. Llamo para reclamar los móviles y me dicen que como hemos cambiado de titular ya no me daban puntos y por lo tanto ya no había móviles. Puse varias reclamaciones telefónicas, de las que apunte los números fueron la 5639792 y la 5641552, pero daba lo mismo, todo era que yo no tenía razón.   Como bien he dicho antes, jamás pensaba lo mal que me iba a tratar Movistar, pero bueno ya me da lo mismo, lo han conseguido, les iba a poner una reclamación a ustedes ante el OMIC y ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, pero insisto, me han terminado de cansar, de momento me llevo dos números a Vodafone y los otros dos, que por desgracia hasta dentro de 18 meses no los puedo cambiar, por cierto, otra cosa que no entiendo es que por que esta oferta si vale y por lo tanto tiene permanencia y los otros dos no me los dan, es decir, una oferta a medias.   Desde luego, nunca mas recomendare Movistar, cosa que antes hacia, pero que a partir de ahora de mi boca solo saldrán cosas malas de ustedes.   Atentamente, un cliente que hubiera querido tener otro trato de Movistar.   José María Sierra Sanz ... Mostrar más

Estimados señores,   mi nombre es José María Sierra Sanz  y les mando este correo, no reclamación, porque ya me he cansado de reclamar.   Nunca pensé en lo mal que iba ha hablar de Movistar, después de unos 20 años con el mismo numero que aunque no aparece mi nombre en facturación, era yo el que corría con los gastos de este numero y jamás en todo este tiempo había tenido algún problema, hasta el 18 de Enero.   Paso a indicar todo lo pasado desde el 18/01, este día me llama Vodafone para hacerme una oferta, la cual me pareció muy buena y les dije que hicieran la portabilidad. Me llamaron ustedes y me hicieron una contraoferta, la cual, aunque mas cara que Vodafone, la acepte porque aunque les parezca mentira yo quería quedarme en Movistar. Pase dos números de tarjeta a contrato, mas las otras dos líneas que ya teníamos. Todo esto lo hice yo que no era el titular, lo era mi mujer, Laura Ruiz Pérez, lo digo porque para dar de alta no pasaba nada por llamar yo pero para cualquier reclamación si hacia falta que fuera el titular. La oferta además de los precios, contenía 4 móviles gratis, llegaron dos, curiosamente los  que pase de tarjeta a contrato, los otros dos tenia que ir yo a por ellos. Modelo Nokia C6 00, nunca pude recogerlos porque después de recorrerme  cinco tiendas en ninguna lo tenían porque era un móvil antiguo. Aquí empezó todo el lio, llame para decirlo y los teléfonos que me ofrecía Movistar ya tenia que pagar por ellos y la oferta era los cuatro gratis. Como siempre era yo el que llamaba, nunca la titular, hice el cambio de titular para que no hubiera problemas al realizar cualquier consulta. Llamo para reclamar los móviles y me dicen que como hemos cambiado de titular ya no me daban puntos y por lo tanto ya no había móviles. Puse varias reclamaciones telefónicas, de las que apunte los números fueron la 5639792 y la 5641552, pero daba lo mismo, todo era que yo no tenía razón.   Como bien he dicho antes, jamás pensaba lo mal que me iba a tratar Movistar, pero bueno ya me da lo mismo, lo han conseguido, les iba a poner una reclamación a ustedes ante el OMIC y ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, pero insisto, me han terminado de cansar, de momento me llevo dos números a Vodafone y los otros dos, que por desgracia hasta dentro de 18 meses no los puedo cambiar, por cierto, otra cosa que no entiendo es que por que esta oferta si vale y por lo tanto tiene permanencia y los otros dos no me los dan, es decir, una oferta a medias.   Desde luego, nunca mas recomendare Movistar, cosa que antes hacia, pero que a partir de ahora de mi boca solo saldrán cosas malas de ustedes.   Atentamente, un cliente que hubiera querido tener otro trato de Movistar.   José María Sierra Sanz       ... Mostrar más