Hola @mcarmen04
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Nuestro Centro de Atención de Reclamaciones está estudiando tu reclamación presentada el día 11/09/2019 y su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción. Te hemos enviado el número de la gestión por mensaje privado.
Un saludo
Marcela
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