Buenos días. Recientemente realicé la portabilidad a otro operador, porque no estoy conforme con la subida realizada y porque el servicio de internet últimamente no me ofrecía la calidad que yo necesito; con cortes de adsl constantemente. El pasado mes de febrero recibo una carta con mi factura donde me indican que si no estoy de acuerdo con con las nuevas condiciones de tarificación puedo rescindir el contrato sin coste alguno. Cual es mi sorpresa que en la última factura me cobran 24,89 en concepto de contrato de compromiso de permanencia. Es más que yo sepa y dado el tiempo que llevo con adsl no tengo permanencia ninguna. Mi indignación viene porque su empresa hace publicidad de algo que luego no cumple. Como es posible que manden una carta diciendo que puede rescindir el contrato sin coste y acto seguido te cobren una penalización, la verdad es que no lo entiendo. Ruego se revise mi factura y se me devuelva dicho importe. Gracias y un cordial saludo.
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