Hola @maceh   Hemos escalado tu caso a los responsables. En cuanto tengamos respuestas te la haremos llegar.    Un saludo Marisa  ... Mostrar más

Buenas tardes @maceh   Gracias por ponerte en contacto con la Comunidad Movistar.   Para poder ayudarte y dar la baja de los SMS ( mensajería premium) necesitamos nos envíes por  privado  (nombre, apellidos, DNI, email y teléfono donde quiere realizar la restricción).   Por otro lado,los números 902 y 901 no es posible restringirlos. Son numeraciones de pago compartido y normalmente pertenecen a Servicios de Atención al cliente y de la Administración pública, no es posible realizar la restricción.   Quedamos a la espera de tus datos   Saludos   ... Mostrar más

Hola @maceh   Para resolver tu consulta, te informamos que por la situación excepcional en la que nos encontramos no funciona el cambio de tarifa a través de la aplicación ni de la Web, pero esperemos que en la mayor brevedad posible todo vuelva a la normalidad.   Con respecto a la Fusión Base, entre sus contenidos de forma habitual no se incluye la programación familiar, es una de las ventajas aplicadas por Movistar para intentar amenizar el tiempo que pasemos en casa. Puedes consultar los productos de Fusión y lo que incluyen en el enlace.   En el momento que estés interesado en realizar la modificación de la tarifa, puedes hacerlo por este mismo medio si lo deseas.   Un saludo. Yoli ... Mostrar más

Hola @maceh   Hemos comprobado que @pacofreire ( muchas gracias por tus aportaciones) ha respondido a todas tus consultas, no tenemos nada más que añadir.   Saludos. Toñi ... Mostrar más

Hola @maceh   Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.   Un saludo 🙂   Eugenia ... Mostrar más

Hola @maceh   El pasado 5 de agosto, se reestructuró a oferta de fútbol y eso ha provocado estos cambios en las modalidades antiguas. A la izquierda lo que estaba disponible y a la derecha los cambios desde el 5 de agosto:     Te sigue apareciendo el nombre antiguo de la programación contratada pero con los cambios que se han efectuado en la misma y que puedes ver en el cuadro.   Si estás interesado en ver otra programación, existen nuevas tarifas disponibles que te puede interesar más. Puedes gestionar el cambio desde tu área privada en la Web o a través de la app de Mi Movistar.   Un saludo Marisa  ... Mostrar más

Hola @maceh   En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.   En el paquete Fusión Base no entra el contenido Familiar, al que te refieres con más de 80 canales, puedes consultar en este enlace los canales que tienes en tu modalidad.   Saludos. Toñi ... Mostrar más