Hola @JMMP
Con los datos que hemos recibido por mensaje privado, no nos consta ningún pedido pendiente. Debes contactar, por favor, con la empresa con la que has solicitado el alta de los servicios para que se encarguen de gestionar la instalación.
Disculpa no poder ayudarte desde la Comunidad Movistar.
Un saludo
Marcela
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