Acerca de Jose RP

Jose RP · ‎26-02-2021

Hola map_20. Me pasa tanto con los datos móviles como con el wifi de casa... las aplicaciones están actualizadas y el software del teléfono hasta donde me lo permite. Los problemas que comento aparecieron de un día para otro, y no he encontrado la solución para arreglarlo. Por ejemplo, la aplicación de sacar cita médica ha dejado de funcionar y me da error de conexión, la sincronización con el correo electrónico también ha dejado de funcionar, ya no me descarga el correo ni puedo enviar... y todo eso de un día para otro. No sé como poder solucionarlo por más que busco en la red. Gracias y un saludo.

Jose RP · ‎25-02-2021

Hola. Muchas gracias por las insturcciones a seguir, ya he efectuado los cambios pero sigo sin poder configurar la sincronización con mi correo electrónico y algunas aplicaciones siguen sin funcionarme. Intentaré buscar el problema, ya que me parece muy raro, y no sé si tendrá que ver con todo esto del cierre del proxy. Lo dicho anteriormente, muchas gracias por todo.

Jose RP · ‎23-02-2021

Hola buenos días. Llevo recibiendo varios días un mensaje, en el que me indican que la configuración de mi smartphone no está actualizada, en un principio pensaba que era un mensaje ajeno a Movistar, al comprobar que es legítimo he ido a instalar el mensaje de configuración pero ya no me sale. Me he quedado sin poder acceder a varios sitios y páginas de internet. Me gustaría me volvieran a enviar el mensaje de configuración automática para poder actualizar los datos de conexión, ya que como le digo tengo problema para usar varias aplicaciones, ya que me dan error de conexión. Un saludo y gracias.

Jose RP · ‎04-02-2021

Hola buenas tardes. Soy usuario de movistar fusion, y me pasa algo muy raro y es que dentro de mi paquete de fusión en el cual tengo internet, television y dos móviles... pero resulta que he observado que me cobran el contrato de fusion con un móvil y luego a parte me facturan 32 euros a parte por mi línea móvil... ??? ¿Cómo es eso posible si ambos están incluidos en el contrato fusión? Ademas sólo tengo en mi línea llamadas ilimitadas asi como sms, y sólo 2 GB de internet... y me cobran 32 euros todos los meses mas la correspondiente cuota del contrato fusión... no entiendo nada. Me están cobrando una línea doblemente... !!! Si alguien puede arrojar luz sobre esto que me lo diga, ya que en el 1004 me dicen que esto es así... me acabo de dar cuenta, ya que todo lo tengo domiciliado y no tengo tiempo de comprobar nada, pero hace un rato lo he hecho y me he dado cuenta de esto. Un saludo a todos.

Jose RP · ‎19-09-2019

Hola de nuevo. La solución que puede hacer algo de daño a estos señores de Movistar es la que aporta villuercas, bajas masivas de sus clientes, así se darían cuenta que no pueden actuar por cuenta propia modificando los contenidos suscritos por sus clientes cuando a ellos les viene en gana. Me parece vergonzoso la actuación de Movistar, que me quite un paquete que tenía suscrito, y que ahora pretenda cobrarme 20 euros más al mes para poder disfrutar de nuevo de el... y encima después de la subida que han pegado... más caro y peor servicio. Ya he efectuado mi correspondiente reclamacion ante el Servicio de Defensa al Cliente de Movistar, según la resolución que tomen pondré sendas reclamaciones en la Oficina de Consumo y en el Ministerio de Telecomunicaciones. Esto es intolerable, te quitan canales suscritos y encima te suben la cuota mensual. Gracias a que mis padres me dieron una buena educación, si no mis palabras no serían tan suaves y comedidas.

Jose RP · ‎18-09-2019

Buenas tardes. Le agradezco su pronta respuesta, me parece bien que Movistar efectue cambios en sus paquetes de fusión, lo que no me parece correcto es que se me cambie el contenido ya suscrito de forma unilateral. Creo que no es lógico que Movistar me cambie el contenido al que ya estoy suscrito a su libre ar albedrío, en todo caso soy yo como cliente el que debe cambiar el contenido al que quiero tener acceso, si yo ta tengo un contrato no se me puede cambiar sin yo solicitarlo. Personalmente a mi no me interesa poder ver la Liga de primera y segunda división, lo que a mi me interesa es la suscripción que tenía, 8 partidos de liga por jornada, Copa del Rey y Champion y Europa League. Por todo esto creo que estoy en disposición de solicitar que me sea reactivado todo el contenido que me ha sido desactivado sin mi consentimiento, ya que es el cliente el que debe tener potestad sobre lo que quiere o no quiere ver y no ser Movistar el que decida lo que se ve o no se ve. En caso de no ser atendida mi solicitud, acudiré a los organismos de consumo y telecomunicaciones que estime oportunos, ya que considero que esto es un auténtico atropello ante los derechos de los usuarios. Un saludo.

Jose RP · ‎18-09-2019

Buenos días. A ver si por este medio alguien me atiende y me activa de nuevo los canales desactivados de la champion que tenía en mi suscripción. Cuando me mandaron la circular en que Movistar iba a cambiar la denominación de mi contrato y me iba a poner la liga, me puse en contacto y me indicaron que los canales de la liga implementaban mi actual suscripción, la cual no sufriría cambio alguno... es decir, que mi suscripción seguia igual y me incluían los canales de la Liga de primera y segunda division. Pero cual ha sido mi sorpresa cuando ayer me disponía a ver la jornada de champion y habían desaparecido los diales ????. Yo miro en el apartado mi cuenta y figura que lo tengo suscrito, yo tenía en mi suscripción 8 partidos de liga, copa del rey, Champion league y Uefa League... PERO NO LOS VEO PORQUE ME LOS HAN QUITADO. Pido que a la mayor brevedad posible sean activados de nuevo, ya que los tenía suscritos antes del cambio de contrato que Movistar ha efectuado por su cuenta, supongo que habrá sido un error, no quiero pensar otra cosa. Puedo adjuntar captura de pantalla en la que se puede ver que los dichos canales que me han quitado los tengo suscritos. Espero una rápida solución y activación de dichos canales. Un saludo. Jose Romero.

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