Estoy teniendo problemas para realizar consultas y trámites a través de Mi Movistar ya que mi usuario esta siendo migrado de legado a telco. Conseguí que me atendieran en el 1004 pero me comunicaron en varias ocasiones que al estar en un "limbo" no podía realizar ningún trámite. Esto me viene ocurriendo desde el sábado / domingo pasado y a partir del martes han dejado de atenderme tanto en 1004, en 1002 como a través el chat de movistar.es. El lunes puse una reclamación, porque necesitaba contratar una oferta y no me fue posible y a día de hoy ya no voy a poder beneficiare de dicha promoción por el fin de la misma. Necesito una solución ya que ni siquiera puedo conocer mis consumos o ver mis facturas.
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