Buenos días:   Quiero cambiar de titularidad porque tengo restringida la fibra de casa, me dicen que no es posible porque tengo una deuda pendiente que nada tiene que ver con el paquete de fibra y móviles que tengo contratado y de lo que quiero cambiar de titularidad para ver si me quitan la restricción que tengo ya que en ningún momento nadie me avisado y llevo dos semanas con el mismo tema con el departamento de whassapt  Quiero que me deis alguna solucion.   ... Mostrar más

Buenas tardes:    Después de pagar las facturas que tenia pendiente con vosotros, veo que no puedo hacer llamadas, me salta un mensaje  que tengo las llamadas desconectadas o restringidas, me puesto en contacto con el servicio de whassapt y me comentan que tengo que pagar como fianza 225 euros por linea, es decir, tengo linea de fijo y dos líneas de móvil Me estáis pidiendo que haga una fianza de 675 euros por mis tres líneas. que en caso de que vaya todo bien me lo devolvéis en 12 meses.   Después de tantos años con vosotros me parece insultante que me pidáis esa cantidad, como esta la cosa.   Necesito que me reconfirméis si es así y si tengo que pagar 675 euros, porque de ser así, las dos líneas de móvil me pienso ir con otra compañía. y ya me pensare si el adsl también me voy con otra compañía. Llevo muchos años con vosotros y es la primera vez que me pasa esto. Gracias   ... Mostrar más

Buenas tardes:   Me gustaría saber si tenéis algún problema con la app y la web ya que no deja pagar o reenviar facturas de nuevo al banco, me dijisteis que era un problema puntual pero sigue igual.   También querría saber si sigue disponible el servicio de reenvío de la factura de nuevo al banco y como se puede hacer?   Gracias ... Mostrar más

Buenos días, tengo una pregunta tengo fraccionado un pago, por error han devuelto una de las cuotas, se que al devolver se cancela el fraccionamiento y me mandáis el total de la factura, me gustaría saber el tiempo que me dais para pagar la factura total. Normalmente dais unos 10 días con las facturas normales pero con esta no se si es igual. Gracias ... Mostrar más