Hola. Escribo este post para ayudar a los cientos de usuarios que se están planteando comprar online. En Movistar tienen 3 canales: telefonico, presencial y web y entre ellos no se pueden comunicar. Si te compras un movil en web y no te lo envian (muy comun) no hay forma de contactar con ellos, en ningún teléfono. Por mail, tardan una media de 10 dias en contestarte (y sin resolver nada, solo lo posponen). El chatbot, un engaño, no pueden hacer nada. Yo llevo mas de 10 dias intentando resolver un caso y no pueden, no saben!!!! Esto es fruto de una cadena de incompetentes y [....] que muchos te engañan. Pero eso si, mi dinero lo cogieron el primer dia y no lo sueltan.
El pasado 14/09 compre en prereserva el iPhone 11 pro max gris oscuro de 256GB. En la página del producto aseguraban la entrega el día 20/09. Pues bien, todavía no he recibido el pedido. He llamado a mas de 15 numeros de contacto movistar y puesto otros 18 correos/reclamaciones y ninguno me soluciona nada. Cuando consulto el estado del pedido con el link que mandan en la confirmación de compra me salta un error “el numero de pedido es incorrecto”, no funciona!!!!!!
En resumen, no compreis online! No existe att al cliente y no puedes acceder a tu user profile! Se van a quedar tu dinero y no vas a poder hacer nada!!!!
Pero bueno, ya estoy investigando para poner una demanda en consumo y por lo menos recuperar mi dinero!
... Mostrar más
