Acerca de pep_ace

pep_ace · ‎03-04-2018

@Comercial-movistarha escrito: Hola @pep_ace, Cuando se gestiona la baja del Extra de Datos, la baja es inmediata y deja de estar disponible los gigas contratados y los gigas o megas que no se hayan consumidos se pierden.. No se factura la parte proporcional de la cuota, se factura integra independientemente de haber consumido o no todos los gigas del Extra de Datos. Un saludo. Leo Acepto la explicación, aunque no estoy de acuerdo con la política aplicada, ya que el servicio se ha pagado entero se debería dejar el saldo total hasta el fin del periodo.

pep_ace · ‎23-03-2018

He dado de baja un extra de datos de 3 GB a falta de 27 días del cierre de la factura. Se me informa por sms que la operación se ha realizado correctamente. Entiendo que la cuota de este periodo ya se me cobrará integra, sin embargo el saldo de datos me ha pasado de 5,20 GB a 2,20 GB. ¿es un error? Saludos, Pep.

pep_ace · ‎01-02-2018

efectozero escribió: Buenos noches, Estoy interesado en realizar el cambio desde Fusión Contigo 50Mb a Fusión #0 50Mb. Llevo muchos años en Movistar, pero no puedo seguir pagando más por un servicio que no voy a utilizar. Hasta he estado pensando en cambiarme de compañía y eso que es para mí la que mejor funciona, pero subida tras subida, es imposible. Estoy probando con el formulario que comentáis, pero no hay forma de que me funcione. ¿Qué debo hacer? ¿Algún moderador global que me lo solucione? Gracias Me encontraba en la misma situación que tú y el formulario no me funcionaba. Hoy me he decido a llamar directamente al 1004 y cual ha sido mi sorpresa que no me han puesto ninguna pega y en unos minutos ya me han hecho el cambio de Fusion Contigo 50 a Fusion 0#. En la app de miMovistar del movil los cambios se han reflejado al momento. Unicamente me han avisado que a partir del 5 de febrero seran 48€ en vez de 45€. Saludos, Pep.

pep_ace · ‎26-10-2014

InmaJR escribió: Me gustaría dar de baja el Bono 500 Mb extra de mi contrato móvil. Gracias Inma, yo de tí esperaría a hacerlo poco antes del 17, ya que se te da de baja al momento pero de todas formas se cobrará entero. Cuando lo hagas te aconsejo abrir un nuevo mensaje en el apartado Comunidad>movil>contratacion de esta comunidad. Saludos.

pep_ace · ‎15-10-2014

Ya lo he tramitado por el 1004, porque creo que la gestión a traves de la comunidad necesitaba mas antelacion. Gracias de todos modos.

pep_ace · ‎15-10-2014

Buenos días, Próximo a la finalizacion del periodo de duración del bono, solicito dar de baja el Bono de 500 Mb. Gracias.

pep_ace · ‎30-09-2014

Al realizar un cambio de contrato desde Fusion Mini a Fusion TV Contigo me han dado de baja el bono. He expuesto el error en el tema hace ya dos días y también envié mensaje privado al que me realizó la gestión y aún no he obtenido respuesta. El tema: http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/Cambio-de-Fusion-Mini-a-Fusion-TV-Contigo/m-p/2193631#M56309

pep_ace · ‎28-09-2014

Creo que se ha cometido un error y se me ha dado de baja el bono de 500 Mb.

pep_ace · ‎28-09-2014

Gracias a los dos por la aclaracion. Paso los datos por privado.

pep_ace · ‎27-09-2014

Buenos días, Leyendo varios mensajes de la comunidad, me ha parecido entender lo siguiente: El coste del cambio es 0€. Paso de tener 100Mb a 500 Mb en el movil. La cuota de Fusion TV Contigo es de 42€ iva inc. Me empieza una nueva permanencia de 12 meses aunque no haya terminado la actual con Fusion Mini. Te regalan un movil Samsung Young 2 por 0€. Si todo lo anterior es correcto, me gustaría tramitar el cambio de contrato con la comunidad ya que las gestiones aquí realizadas siempre me han resultado satisfactorias. Saludos.

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