Estimados responsables de Movistar: Hace unos dias he realizado una portabilidad a otra compañía. Pese a esto, en mi casa seguimos teniendo movistar fusión con dos líneas de móviles porque el trato siempre ha sido correcto. El motivo de mi escrito es que recibo una factura en el banco de movistar, fuera de fecha, una vez iniciado el contrato con mi otra compañía y por un importe (a mi juicio) desproporcionado. No tengo posibilidad de acceder a mi zona cliente de movistar para consultar las facturas. Llamo al 1004 hasta en 3 ocasiones y me cuelgan literalmente las tres veces. (Jamás me había ocurrido con esta compañía). Espero y deseo de corazón que me puedan facilitar el importe de mis últimas facturas, el concepto y a qué se atribuye. Creo que es mi derecho como consumidor. Un saludo y espero respuesta.
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