Buenos días @ComunidadMovistar. El pasado mes de diciembre 2018 realice un cambio en mi tarifa fusión a día de hoy 11/10/2019 (10 meses después) todavía no tengo solución a este cambio, el pasado 24/09 por fin se hizo efectivo el cambio a la tarifa fusión que había contratado 9 meses atrás (hasta entonces me impusieron una tarifa que yo no había solicitado ni quería), algo de lo que me entere por mi llamada rutinaria de todos los lunes al 1004 ya que nadie se digno a informarme, la tarifa contratada incluía Netflix pero no puedo asociar mi cuenta ya que desde el 24/09 no puedo acceder a mi área privada de Movistar, vuelvo hablar de nuevo con el 1004 y me dicen que me tienen que sacar de la base TELCO donde estoy incluido para poder seguir gestionando el pedido, 16 días después todavía sigo esperando que me saquen de esa dichosa base y nada.... Por cierto cuando realice el pedido hace ya 10 meses también solicite que se me enviara el descodificador UHD y de momento ni rastro de el..... No tengo esperanza de solución pero ya he probado por todos los medios posibles, solo me quedaba este. P.D : Camino de 1 año intentando solucionar un problema a un cliente generado por la propia compañía, muy bien Movistar ese es el camino para ser el referente en  telecomunicaciones y competir frente a otras compañias!!!! ... Mostrar más