Hola: Desde principios de septiembre he intentado dar de baja el fijo y la televisión, he llamado al 1004 y supuestamente el día 16 de septiembre se hizo efectiva la baja e incluso por teléfono me han dado un número de referencia. He devuelto los aparatos (router y descodificador de tv) en una tienda movistar al día siguiente, pero al comprobarlo días después, aún seguía todo igual. Vuelvo a llamar al 1004, mismo procedimiento y otro número de referencia. A día de hoy, sigue todo de alta, es decir, estoy perdiendo el tiempo y el dinero. En todo caso, la solución deberá ser la cancelación de los gastos a partir de ese día 16 de septiembre, por lo que les ruego atiendan mi situació desde este foro, puesto que al 1004 da igual llamar que no.
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