Hola @1641aag1
En relación a tu consulta te indicamos que realices las comprobaciones siguientes en la Smart Tv:
- Desinstala la App.
- Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincula tanto la Smart Tv como el resto de dispositivos en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Idéntificate y comprueba si te responde correctamente.
Tras desvincularlos, cierra sesión y vuelve a acceder en el resto de dispositivos
Si no se soluciona con las comprobaciones , vuelve a contactar con nosotros indicando de nuevo la incidencia.
Saludos
Tere
... Mostrar más