Buenas tardes El lunes por la mañana, llamé al 1002 porque el terminal fijo de la casa de mi madre no funciona. Se trata de un terminal analógico de hace muchos años. Al igual que la instalación, que ni siquiera tiene una roseta con una entrada rj11 de teléfono. Me dieron el número de incidencia : CP21062S5G3E32/0, para que se pusiera un técnico en contacto conmigo. El caso es que 3 días después, nadie se ha puesto en contacto conmigo y mi madre lleva como 8 días sin teléfono. He vuelto a llamar al 1002 y una centralita me dice que están comprobando mi incidencia y me cuelga. ¿Me pueden ayudar? Si no, daré el servicio de baja. Gracias.
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