Acerca de hermijdp

hermijdp · ‎31-01-2024

He hecho un cambio de titularidad en mis productos el 18 de enero y no puedo acceder a la última factura (ni las anteriores), ya que no puedo acceder al área de clientes.¿Cómo puedo conseguir un duplicado?

hermijdp · ‎23-06-2022

De acuerdo, siempre que sea sin coste y sin permanencia, me gustaría que me hicierais el cambio por mal funcionamiento de mi actual router. Decidme por favor, los pasos a seguir

hermijdp · ‎23-06-2022

Hola buenos días. Tengo instalada Movistar Fusión hace bastantes años y últimamente me han estado ocasionando problemas: pierdo la conexión a Internet de forma muy habitual y solo se soluciona reiniciando el router . Estuve hablando en una tienda física de Movistar y me recomendaron que solicitara cambiar a un Router HGU de forma gratuita. ¿Podrían realizar la tramitación? Gracias

hermijdp · ‎16-03-2022

Hola He recibido notificación de que me van a enviar un nuevo deco y anteriormente había leído que podía ser co Wi-Fi o sin Wi-Fi. Me gustaría saber como puedo confirmar cuál me van a enviar ya que tengo la Tv lejos del router y mejoraría mucho mi servicio el poder tener un deco con WiFi.

hermijdp · ‎11-05-2021

Muchas gracias

hermijdp · ‎11-05-2021

Si, por favor, canceladme tanto Emoción como Pagos online en ambas líneas. Además, según he leído en la información que me mandáis de Emoción, sois canal de reclamaciones de este servicio, Por lo que os reclamó desde aquí la devolución del importe cobrado, ya que no se ha activado nada desde nuestros teléfonos y mucho menos siguiendo todos esos pasos que se indican en el post. Gracias

hermijdp · ‎11-05-2021

Acabo de ver en la app de movistar que tengo generado un gasto extra de 2.99€. Anudladlo , ya que no he solicitado la activación de nada. Gracias ¿Podeis desactivar en mis 2 líneas el servicio Pagos online?

hermijdp · ‎10-05-2021

Hace unos minutos he recibido un sms en mi móvil indicando que se activaba una suscripción a la Gruta del sexo sin que yo haya solicitado nada. Navegando por la comunidad he encontrado que le ha ocurrido a mucha más gente, también sin haberlo solicitado , y he encontrado cómo desactivarlo. Al no haber pedido la activación de nada, espero que tampoco se me cobre nada. Podéis confirmarme que se trata de un error y que no se generará ningún cargo en mi factura?

hermijdp · ‎21-01-2021

Hola Tengo un paquete Fusión con el paquete de 10€ de selección deportes contratado. He recibido un sms de Movistar en el que me dicen que por tener el paquete de deportes,tengo includo Dazn desde hoy en los canales 59 y 60. En este momento los veo a través de la app de Movistar tv,pero no a través del decodificador. Lo he reiniciado y siguen sin aparecer estos canales. Podéis solucionarlo? Gracias

hermijdp · ‎21-12-2020

Muchas gracias Ya está

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