Buenas noches, Me he decidido a entrar en este foro para compartir la impotencia que siento con lo que me ha sucedido ya tres veces con la factura de Movistar. LLamé en septiembre para que me anularan el cobro de tres servicios de los que no hago uso o que quiero dejar de hacerlo, estos eran: servicio de mantenimiento integral (devolvimos el DOMO hace años y aún así seguían cobrándomelo), el servicio de McAfee MultiAccess (ya lo pago a parte y así lo indiqué en las tres llamadas que he realizado) y el contestador con identificación de llamadas (que también hace años que no uso). A pesar de todo, en esta última factura sigo recibiendo el cargo de estos tres conceptos. Todas las veces que he llamado, me confirmaron que estaban anulados los servicios y que en la siguiente factura no vendrían cargados, y, sin embargo, ahí están. ¿Alguien me puede decir qué he de hacer para conseguir que dejen de cobrarme, y me devuelvan lo que ya me han cobrado, por estos conceptos? Muchas gracias
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