Buenos días. El miércoles de la semana pasada inicié una portabilidad con Vodafone y a consecuencia de ello me llamaron del departamento de retención haciéndome una oferta del 50 por ciento, pero en vez de del fusión 0 de 100 megas (que era lo que tenía) me dijeron que tenía que subirme a 600 megas, con lo que el total del importe serían 28,5 con la oferta aplicada. Me realizaron grabación para aceptar la oferta y yo también lo grabé. Al ver que se hacía tarde y no se aplicaba la oferta volví a llamar y me dijeron que sería posible que tardara 24 horas. Hoy al ver que sigue sin aplicarse he llamado al 1004 y dicen que vuelva a llamar al apartado de rentenciones porque ello no pueden hacer nada. Pero llamo a retenciones y me el número me redirige al 1004. Que puedo hacer? Me siento [....].
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