Reclamo datos en roaming en Andorra, ya que ni he estado en Andorra ni tenia activado los datos del telefono. Mi marido hace lo mismo con su teléfono. A él al día siguiente le envían un msm comunicándole la resolución a su favor, y le envían una carta con la rectificación del importe( pendiente de ingreso) Yo tengo que llamar 15 días después , hoy, para saber la resolución y me dicen que es desfavorable. Desde atención al cliente, 1004,, Roberto , de Barcelona,que se niega a darme su apellido y a pasarme con ningún compañero ni supervisor ni departamento de reclamaciones, me dice que lo de mi marido es un error y que si continúo reclamando tendré que pagar los 2 roaming. francamente, el servicio de Movistar deja mucho que desear. El resultado de una reclamación depende de quién te atienda? Estoy mirando otras compañías.
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