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makysp · ‎27-02-2024

Muchas gracias por las respuestas. Conseguí hablar con el 1004 y ya está solucionado el problema. Efectivamente entraron en mi área privada y bloquearon los teléfonos. Ya he podido cambiar las contraseñas y la dirección de correo para la recuperación de las mismas (que la habian cambiado). Por el momento está todo solucionado. Un saludo, AJG

makysp · ‎26-02-2024

Buenas tardes, He sufrido una [...] de portabilidad y ahora mismo tengo bloqueados tanto el fijo como el móvil. ¿Que puedo hacer?

makysp · ‎21-11-2022

Ya está solucionado. Todo el problema venia por haber dado de alta el servicio de conexión segura. Lo he dado de baja y ya funciona todo correctamente. Un saludo, Antonio J.

makysp · ‎04-07-2022

Como ya he indicado, no tengo acceso al router ya equ se encuentra a 700 km de deonde estoy. Saabiendo que sigue activa, cuando pueda tener acceso, haré las pruebas correspondientes. Gracias.

makysp · ‎02-07-2022

Información enviada. Muchas gracias,

makysp · ‎02-07-2022

Ayer cambié el tipo de contrato de una de mis líneas de XL a infinito. Me aseguraron que se mantenía el servicio multisim, pero desde entonces he perdido el contacto con el router donde tenía la segunda tarjeta SIM. El problema es que no tengo acceso a dicho router por encontrarse a 700 km de distancia. ¿Hay alguna forma de revisar si está activa dicha tarjeta?

makysp · ‎09-04-2018

Ya me han contestado al correo que envié y me indican que puede tardar hasta 30 días, por lo que contactarán conmigo antes del 5/05. Un poco excesivo me parece para hacer un envío... Podemos cerrar el tema... Gracias.

makysp · ‎09-04-2018

Buenos días, Con fecha 5/4, formalicé la compra por Internet del Router Smart Wifi autoinstalable. Según informáis en la web, alguien se tendría que haber puesto en contacto telefónico para acordar la fecha de entrega del equipo. He solicitado información a través Atención al Cliente en escribenos@telefonica.com pero tampoco me han respondido. En seguimiento de pedidos en Mi Movistar, solo aparece como "Pendiente" ¿Cuanto tiempo demora normalmente la tramitación y envío del router? Gracias,

makysp · ‎19-09-2015

Me enviaron un nuevo decodificador por mensajería. Zyxel NANO. Instalado. Probado durante varios días y va perfecto. Hasta la navegación por la guia de programas y por imagenio va muchísimo mas rápida. Vayadiferncia con el deco anterior Motorola 1920. ¡¡¡¡No hay color !!!!! Gracias por la atención.

makysp · ‎11-09-2015

Datos enviados.... Gracias por la atención. Saludos,

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