Buenso días, He realizado un pedido el 27/11/2019 con número 0028234076. Quise cambiar la dirección de envío y a partir de ahí todo ha sido un desastre. El caso es que zeleris (empresa que realiza el envío) ha devuelto el pedido a movistar hasta que le comuniquen la dirección correcta. Y movistar (línea 1004) me dicen que ellos no pueden hacer nada porque es un pedido online. Entonces, ¿Qué puedo hacer? ¿Cuándo llegará mi pedido que ya me han cobreado? Estoy en una situación de impotencia que no puedo hacer nada, no puedo llamar a ningún sitio porque nadie se hace cargo. Esta situación me genera un estrés horrible. Si alguien me pudiera ayudar se lo agradecería. Muchas gracias,
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