Es una verguenza la falta de profesionalidad del personal de Movistar. Tenemos contratado con movistar TV, Internet, teléfono y 4 líneas de móviles. El pasado mes de septiembre, llamaron al titular del contrato manifestándole que la tarifa que teníamos contratada se agotaba y que le ofrecía otra por el mismo importe y con las mismas condiciones y características que la anterior. Nosotros siempre pagábamos una cuota de 120.-€ aprox en total IVA incluido, pues bien, cuál ha sido nuestra sorpresa que el mes de octubre han cobrado 240.-€!!! EL DOBLE!!! Hemos hecho reclamaciones de todo tipo (la primera el 31 de octubre de 2019), hemos solicitado grabaciones, hemos llamado casi todos lo días y NO NOS DAN NINGUNA INFORMACIÓN. SOLO QUE LA RECLAMACIÓN ESTÁ SIEMPRE EN ANÁLISIS. Ni siquiera nos han enviado la grabación que tanto hemos solicitado. Lo peor es que el mes de noviembre ha vuelto a dispararse la factura sin que hayan solucionado nada respecto al mes de octubre. ES UN AUTÉNTICO ENGAÑO
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