- Comunidad
- :
- Acerca de DavidDMG
activar sugerencias
La sugerencia automática le ayuda a obtener, de forma rápida, resultados precisos de su búsqueda al sugerirle posibles coincidencias mientras escribe.
Mostrando los resultados de
Acerca de DavidDMG
desde
25-02-2012
23-05-2017
DavidDMG
Aportador Cinturón Azul
143
Mensajes publicados
21
Votos
4
Soluciones
23-05-2017
17:05
Buenas tardes. Esta tarde he recibido los SMS de confirmación. Muchas gracias por las gestiones. Un saludo.
... Mostrar más
23-05-2017
10:16
Buenos días :) Datos enviados por privado. Muchas gracias. Un saludo.
... Mostrar más
23-05-2017
10:08
Ayer por la mañana se solucionó finalmente mediante el cambio de router. Un 10 por la rapidez y profesionalidad tanto a Movistar, @MiguelG-Movistar, como al técnico que vino a mi domicilio. Gracias por su atención. Saludos.
... Mostrar más
22-05-2017
12:54
Efectivamente. Me solicitaron los datos en un primer momento, los envié pero no recibí notificación ninguna por lo que desistí. Cuando volví a entrar había respondido usted, pero el hilo ya estaba cerrado por no haber respondido por mi parte. Muchas gracias por su atención.
... Mostrar más
22-05-2017
12:30
Buenos días :smileyhappy: Me gustaría activar la opción de datos compartidos entre las dos líneas móviles vinculadas al contrato Fusión+ de mi línea. Muchas gracias. Un saludo.
... Mostrar más
22-05-2017
12:23
Buenos días :smileyhappy: Reabro la consulta técnica, ya que el anterior hilo se cerró sin dar solución: http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Problemas-HGU-Askey/m-p/3165675#M101495 Tenemos en casa el router Movistar Base ASKEY, y cada vez que entra una llamada teléfonica, se escucha un ruido eléctrico/vibración provenir de la circuitería interna del router. En ocasiones se escucha más fuerte o menos. Muchas gracias por su atención. Un saludo.
... Mostrar más
14-03-2017
17:29
Hola @Theliel :smileyhappy: Gracias por responder. El ruido sólo se produce cuando entra una llamada de teléfono. Si el ambiente es ruidoso o estás lejos del teléfono en ese momento apenas se percibe, pero lo noté desde el primer día y es algo que no me gusta. Respecto a los otros problemas, sí es cierto que con otros terminales no me pasa, pero también hay que decir que están el 90% del tiempo en el salón, que es donde está el router. Yo si dejo mi móvil también en el salón no noto esas pérdidas de conectividad. Esperaré a ver si un moderador me puede ofrecer alguna solución. Si no, acudo al 1002. Un saludo.
... Mostrar más
12-03-2017
9:01
Buenos días. Tengo en casa el router HGU Askey, y desde que lo instalaron he detectado los siguientes problemas. - Cada vez que entra una llamada telefónica, aparece una vibración/ruido eléctrico de la parte interna del router. Se parece mucho a la vibración de un móvil cuando recibe una llamada entrante. He reproducido varias llamadas a mi número fijo para comprobar que el problema persiste. La vibración/ruido eléctrico no parece normal, y seguramente tenga algo que ver con la placa base del router. - Cuando se está utilizando el router mediante Wi-Fi, no en reposo sino en funcionamiento, se puede percibir un ruido eléctrico bastante intenso. El router está en el salón, y por ejemplo cuando se está descargando algo en cualquier dispositivo que utilice Wi-Fi, el ruido se percibe. Cuando el router está "en reposo" y no se está descargando/subiendo nada no se percibe ningún ruido. Respecto a estos dos problemas que acabo de mencionar he revisado la conexión con la fuente de alimentación y es correcto. La fuente de alimentación no genera ningún ruido. Los siguientes problemas creo que están más orientados a cuestiones de firmware: - Cuando no estoy en casa, apago el router. Cuando regreso y lo enciendo, el router se queda con los LED de teléfono y conexión en azul sin parpadear, como en arranque completado y en funcionamiento, pero no es capaz de arrancar las redes Wi-Fi, hasta el punto de que llega a ponerse el LED de conexión en rojo después de unos segundos en este estado. Para solucionarlo tengo que hacerle un RESET en el botón trasero para que vuelva a funcionar correctamente. - Con mi móvil conectado a la red Wi-Fi de 5 GHz, se pierde la conexión a Internet aunque el indicador de señal esté al máximo. Esto ocurre cuando el móvil está en reposo y pasa con bastante frecuencia. Para que recupere la conexión, tengo que: o bien acercarme al router o bien desactivar y activar el Wi-Fi del móvil. Con el móvil conectado a la red de 2,4 GHz no ocurre. No es problema del móvil porque me conecto a otras redes de 5 GHz y no se reproduce el problema. También descarto que sea problema de alcance de señal o interferencias, porque en cualquier lugar de la casa tengo cobertura excelente en ambas redes Wi-Fi y no hay saturación en el espectro de los 5 GHz. Problemas de velocidad por Wi-Fi no tengo ya que recibo los 50 Mb tanto en bajada como en subida sin ningún problema. A ver si un/a moderador/a me puede echar una mano :smileyhappy: Saludos.
... Mostrar más
23-09-2016
18:51
1 Voto
Gracias por la gestión. No he podido entrar antes para poder marcar la solución. Muchas gracias de nuevo. Saludos.
... Mostrar más
12-09-2016
18:26
Privado enviado. Muchas gracias.
... Mostrar más
05-09-2016
23:01
Hola. Deseo desactivar el servicio GPRS de datos móviles para una línea de prepago. Gracias.
... Mostrar más
30-03-2016
15:42
Muchas gracias :) Saludos.
... Mostrar más
29-03-2016
23:22
Hola. Me gustaría solicitar la baja del servicio contestador asociado a mi línea fija. He leído en la página web que hay que hacerlo a través del 1004 pero también he visto otros casos donde se ha tramitado por aquí. ¿Me podrían ayudar, por favor? Muchas gracias. Saludos.
... Mostrar más
17-01-2016
10:37
Hola @jucar101 Existe un plugin para hacer lo que comentas. Está desarrollado para XBMC Kodi y funciona para muchas plataformas, incluída Raspberry Pi. Yo lo he probado en el PC con Windows y funciona bastante bien. La página del proyecto donde puedes descargar el addon es ésta: http://sourceforge.net/projects/movistartv/ Intuyo que OSMC también incluye Kodi por lo que debería poder funcionar también. Espero que te haya servido de ayuda. Saludos.
... Mostrar más
05-12-2015
9:24
Hola. Confirmo que la baja del paquete ya está efectiva. Muchas gracias.
... Mostrar más
02-12-2015
18:21
Subo el hilo. ¿Alguna/algún moderadora/moderador nos puede ayudar, por favor? Gracias.
... Mostrar más
01-12-2015
19:12
Hola. Me gustaría solicitar la baja de la promoción Premium Extra, que finaliza oficialmente el 31 de diciembre. Muchas gracias.
... Mostrar más
26-09-2015
12:00
Hola. Ayer recibí el mando nuevo, el modelo nuevo de Movistar. De momento el funcionamiento es mucho mejor, y el mando parece más robusto en general. Muchas gracias por las gestiones realizadas. Saludos.
... Mostrar más
23-09-2015
13:46
Hola. En casa llevamos un tiempo con problemas con el mando del decodificador. Hay algunos botones, especialmente los de subir y bajar en el dial, subir y bajar volumen, así como el botón de OK, de la Guía y del menú que no responden. Hay que pulsarlos varias veces para que responda. Las pilas están bien. ¿Se podría gestionar el cambio de mando por uno nuevo? Muchas gracias. Saludos.
... Mostrar más
15-09-2015
8:42
1 Voto
Muchas gracias! Ya recibí el SMS también, con la confirmación. Un saludo.
... Mostrar más
14-09-2015
13:23
Perfecto, muchas gracias. Saludos.
... Mostrar más
14-09-2015
13:22
Muchas gracias por las gestiones realizadas. Ya está el servicio funcionando. Un saludo.
... Mostrar más
14-09-2015
12:37
Muchas gracias @banyosoto. Te envío el número de teléfono por mensaje privado @HelpDesk_Master. Muchas gracias, un saludo.
... Mostrar más
14-09-2015
12:33
Buenos días. Muchas gracias, mensaje privado enviado. Un saludo.
... Mostrar más
13-09-2015
11:22
Buenos días. En casa llevamos con la fibra óptica instalada desde octubre de 2012. Anteriormente, cuando la voz se prestaba por cobre, el contestador estaba activado, pero tras el cambio, éste viene por defecto desactivado. Durante el mes de julio intenté activarlo utilizando las combinaciones de números que he encontrado, sin éxito. Me gustaría que, por favor, me indicaran cuáles son los pasos para poder realizar la activación correctamente, y si se podría realizar dicha gestión a través de la Comunidad. Muchas gracias. Un saludo.
... Mostrar más
13-09-2015
11:13
Buenos días. Durante el mes de agosto realicé la contratación del servicio Extra 500 Mb, el cual ya no necesito y me gustaría darlo de baja, por favor, si es posible. Muchas gracias. Un saludo.
... Mostrar más
02-07-2015
16:28
1 Voto
Hola. Por defecto, cada vez que escribes un mensaje en un tema de la comunidad, te suscribes a dicho tema, de manera que cada respuesta que se publique en ese tema se notifica enviándote un email. Para eliminar la suscripción a un tema, tienes que abrir el tema correspondiente donde has publicado, y, en la cabecera del mismo, al lado del botón Responder, hay una pequeña solapa que pone: Opciones de temas. Haces click sobre ella y le das sobre la opción que te permita eliminar la suscripción al tema (no recuerdo qué nombre exacto tiene). Una vez que hayas eliminado la suscripción ya no te llegarán más notificaciones. Si no quieres que cada vez que publiques un mensaje en un tema se te suscriba automáticamente, puedes editar tu configuración personal de la comunidad para que no tengas suscripción automática. Para desactivar la suscripción automática a temas donde has publicado mensajes, tienes que irte a Mi configuración, que puedes encontrar al lado del botón de Cerrar sesión. Una vez dentro de tu configuración, debes ir a la pestaña Suscripciones y favoritos, después haces click en Configuración de avisos y desmarcas la casilla que dice: Suscribirme automáticamente a todos los temas o comentarios en los que participe. Con esto desactivas la suscripción automática a los temas en los que escribes. Saludos.
... Mostrar más
16-06-2015
21:56
Hola. El problema está efectivamente en la configuración de los equipos de Movistar en las centrales (las OLT). Seguramente se haya configurado un perfil de 30 Mbps justos y con las pérdidas de protocolos (no de la línea como en el ADSL, sino de protocolos) llegan a casa unos 28/29 Mbps. El problema está en que como recibimos el 80% de la velocidad no se puede hacer nada, pero lo que no es de recibo es que te vendan 30 Mbps de velocidad real y no los recibas. Esperemos que lo solucionen pronto. A mí no es que me importe mucho pero sí que me molesta que no cumplan con lo prometido. Además es un problema de fácil solución, si efectivamente la cuestión es de las centrales. Saludos.
... Mostrar más
11-06-2015
13:59
Hola. Yo tengo el mismo problema. Desde el viernes pasado que se activaron los 30 Mb de fibra, no consigo pasar de 28-29 Mb. Todas las pruebas que he realizado han sido con cable Cat5e, con la tarjeta de red en modo Full-Dúplex sincronizada a 1 Gbps, con el cable de la ONT al router también Cat 5e. Todos los cables con 4 pares, los 8 pines con sus respectivos cables y sin utilizar Wi-Fi. Aquí pongo unas capturas: Saludos.
... Mostrar más
26-05-2015
9:41
Buenos días. Al final conseguí que se quedara registrado. De cualquier modo, le facilito los datos por mensaje privado para que puedan realizar la grabación. Muchas gracias.
... Mostrar más
20-05-2015
21:11
¿Alguna/algún moderadora/or me podría ayudar, por favor? Lo acabo de volver a intentar y dice que no puedo contratar el producto porque ya lo tengo disponible, y que no puedo contratar el mismo producto más de una vez para mi línea. Evidentemente, no he solicitado el aumento por otras vías. Gracias.
... Mostrar más
19-05-2015
21:41
Hola. Acabo de intentar solicitar el aumento de velocidad a 30 Mb vía web y me es imposible completarlo. Actualmente tengo Movistar Fusión TV Para Todos Fibra 10 Mb y quiero pasar a Movistar Fusión TV Para Todos Fibra 30 Mb. Cuando se añade el producto a la cesta, me lanza un error al final que dice que el producto que estoy intentando contratar ya lo tengo contratado y no puedo tener dos productos idénticos (o algo similar). No he solicitado el aumento de velocidad anteriormente. ¿Qué se puede hacer? Gracias.
... Mostrar más
08-05-2015
23:31
1 Voto
Hola. Si con los cables que tienes ahora alcanzas los 100 Mb íntegros, no tendrías que cambiar ningún cable. Comprueba que los que tienes tanto de la ONT al router como del router al ordenador son CAT.5E o CAT.6 y que tengan los 8 hilos internos conectados a los 8 pines de los conectores. Ese tipo de cables soportan Gigabit Ethernet, así que no tendrás problema para alcanzar 300 Mb. Saludos.
... Mostrar más
03-03-2015
22:08
Hola. Recientemente he descubierto que los dispositivos HDMI disponen de una función que permite que sean controlados por el mando de la televisión. Es la función CEC y que, en función del fabricante, se llama de una forma distinta (Bravia Sync, etc.). Según he leído, los dispositivos ya disponen de esta función por ser HDMI pero necesita ser activada por software, creo. Mi pregunta es si se podría implementar esta función en los descos de Movistar y así poder controlarlos desde el mando de la TV. En el ZyXEL por lo menos no funciona: cuando pulsas un botón del mando de la TV el desco parece recibir la señal (parpadea la luz de estado) pero no hace nada, supongo porque no lo tiene implementado en el firmware. En el ADB no sé si funciona. Muchas gracias. Saludos.
... Mostrar más
29-01-2015
20:57
Hola. Este equipo no me importaría tenerlo en casa y así prescindir de los tres equipos que tengo ahora. A ver si va saliendo más información porque para muchos usuarios nos es interesante. Lo de cobrar 75€ imagino que será por el desplazamiento del técnico ya que para poder instalarlo hay que configurarlo como una ONT con su ID y eso sólo es posible hacerlo con equipamiento especial que sólo disponen los técnicos. Saludos.
... Mostrar más
28-01-2015
20:46
Hola. Si quieres volver al firmware anterior (C07_R03), ¿por qué no haces un reset al router con la línea encendida? Yo he vuelto desde el C08_R08 al C07_R03 mediante un reset. Entré en el Portal Alejandra, vi que el firmware no era válido y seguí las instrucciones que me ponía en el portal. Saludos.
... Mostrar más
17-01-2015
0:59
Hola. He probado con mi móvil y se ve perfecto, sin ningún tipo de corte tanto en calidad normal como en HD, así que el problema debe estar en la TV. Lo revisaré porque es muy raro que la TV lo reconozca como vídeo, saque la imagen del canal pero no reproduzca nada. Saludos.
... Mostrar más
15-01-2015
22:09
Hola. Yo lo he probado con una televisión Sony y todo perfecto excepto que no soy capaz de ver los canales. Selecciono la entrada, tipo de archivo a reproducir: vídeo, me aparecen todos los canales (tipo M2TS) pero cuando selecciono uno cualquiera me indica que se está reproduciendo pero no se ve nada, sólo una pantalla en negro. He probado tanto conectando la TV con cable como a través de Wi-Fi, apagando y encendiendo el router, con el decodificador encendido al mismo tiempo, pero nada. También he comprobado si el tipo de archivo no es compatible con la TV, pero según las especificaciones es compatible. ¿Hay algo que se me pueda pasar por alto? Intentaré probar otro rato a ver si consigo verlo y ayudar a alguien que pueda tener el mismo problema. Saludos.
... Mostrar más
15-01-2015
22:01
Muchas gracias :)
... Mostrar más
15-01-2015
10:31
Privado enviado. Saludos.
... Mostrar más
14-01-2015
19:39
Hola. Me gustaría que, por favor, me actualizáseis el firmware del router Comtrend VG-8050 a la última versión (creo que la nueva es C08_R08). El router está vinculado con el portal Alejandra. Muchas gracias :)
... Mostrar más
23-10-2014
18:19
Hola. Cuando nos pasamos a Fusión TV Fibra hace un par de semanas también se dio de alta automáticamente (yo no lo di de alta) el servicio Gurú Total. Según la web, este servicio se puede probar durante el primer mes y después pasa a tener un coste de aproximadamente 7 euros al mes. Me gustaría dar de baja el Gurú Total puesto que, por el momento, no tenemos intención de utilizarlo. Muchas gracias. Un saludo.
... Mostrar más
23-10-2014
18:15
Hola. La semana pasada, casi coincidiendo con la instalación de la fibra óptica en mi domicilio, nos registramos en el servicio de Multipantalla. Este lunes he recibido 2 mensajes de email de Movistar avisándome de que el alta ya se había realizado y que ya podía activar el servicio, y lo mismo ayer, me llega otro email de Movistar con la misma información. He mirado en todas las carpetas del email y no está el email con los datos para activar el servicio. El correo que estoy utilizando es de Movistar (@telefonica.net). ¿Podríais por favor, echarme una mano? Muchas gracias. Saludos.
... Mostrar más
08-10-2014
7:58
Los compañeros del área de Fusión ya me están ayudando. :) Saludos.
... Mostrar más
07-10-2014
21:09
Hola. Actualmente tenemos en casa ADSL hasta 10Mb más llamadas con Movistar. Desde el jueves pasado ya tenemos cobertura de fibra óptica en casa, por lo que el domingo por la noche realizamos la contratación de Fusión TV Para Todos con 10Mb de fibra óptica. Esa misma noche recibimos un correo electrónico de Movistar donde se nos informaba que se había recibido la consulta de contratación y que en breve se pondrían en contacto con nosotros, pero no incluía ningún número de gestión ni de pedido. Al día siguiente, el lunes, nadie se puso en contacto con nosotros y, al seguir sin recibir un número de pedido, suponiendo que debía haber algún problema en los sistemas de Movistar, realizamos de nuevo una consulta de contratación, recibiendo un correo electrónico confirmando la recepción de dicha solicitud pero, esta vez tampoco, sin número de pedido. Si miro en el área de Mi Movistar en la página web no aparece ningún pedido pendiente ni tampoco nada relacionado. Lo que me gustaría es que, por favor, algún moderador pueda mirar si existe alguna solicitud o pedido relacionado y que sean anulados para intentar gestionar un pedido nuevo de cero a través de la Comunidad Movistar si se puede, o por la web o acudiendo a una tienda en caso de que no se pueda. En caso de que no existan esas solicitudes, me gustaría crear una nueva de cero por aquí, o, si no es posible, a través de otros medios, de la misma forma. Muchas gracias. Un saludo.
... Mostrar más
07-10-2014
13:36
¿Alguna/algún moderadora/moderador podría ayudarme, por favor? Gracias.
... Mostrar más
07-10-2014
7:27
¿Podríais echarme una mano, por favor? Me resulta extraño que haya enviado dos solicitudes vía web y no se hayan puesto en contacto con nosotros ni aparezca nada sobre las solicitudes en el área de Mi Movistar. Gracias.
... Mostrar más
