No entendemos cómo posible que a mis dos abuelos sordos de 96 años les hayan dado de baja del teléfono fijo cuando ellos no lo han pedido nunca. Llamamos y no nos Dan ninguna solución, solo nos dicen que el teléfono ya no es de movistar, y es URGENTE. Necesitamos que se restablezca su línea de siempre ya. Tienen la teleasistencia conectada a la línea fija, no salen de casa y ahora mismo están sin comunicación con el exterior.
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