Buenas tardes XXXXX Gracias por contactar con HBO España. Lamentamos las molestias ocasionadas derivado de la incidencia que nos trasladas. Te informamos que hemos comprobado que todos los clientes que han reportado una incidencia como la que nos trasladas, usan redes de Movistar como proveedor de red. También hemos verificado que, cuando los dispositivos usan conexión con datos móviles, pueden reproducir correctamente. Así pues, te sugerimos que, para una pronta solución, contactes con el servicio técnico de Movistar y solicites un cambio de rango de IP. También queremos agradecerte la información que nos aportaste, estamos continuamente mejorando nuestro servicio y la tenemos presente para futuras mejoras. De nuevo te pedimos disculpas por las molestias que esta situación haya podido ocasionar y agradecemos la confianza en HBO España. Para cualquier duda o comentario puedes llamarnos al 900 834 155 o responder a este correo electrónico, mencionando tu número de referencia (xxxxxxx) Un saludo, Julio HBO España | Atención al cliente "The Home of Series" www.hboespana.com
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