Buenos días, realizo una solicitud de cambio de domicilio el 23/12/2019 a través de 1004. Tengo fibra 100Mb + línea fija. Comprobación de cobertura fibra óptica ok. Tramitación de solicitud confirmada. Llamo 08/01/2020 para reclamar que nadie se ha puesto en contacto conmigo para venir a instalarme la fibra en nuevo domicilio. Me dicen que no existe ninguna solicitud realizada el día 23/12/2019. Vuelvo a realizarla, quiero hacer seguimiento/saber estado real de solicitud porque no quiero esperar, llamar dentro de varios días y que vuelvan a decirme que no hay ninguna solicitud realizada. Por favor ayúdenme a solucionarlo, por favor más seriedad por parte de personal de 1004. Llevo muchos días sin internet y lo necesito.
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