Acerca de YasminAinoa

YasminAinoa · ‎10-07-2020

Buenas tardes, No se preocupen que tanto por vía telefónica como por el email de consulta de facturación me han dejado claro que se quedan con el dinero. Ya procedí ayer a solicitar el cambio de compañía y estoy a la espera de confirmación. Muchas gracias por su atención. Saludos.

YasminAinoa · ‎03-07-2020

Yo doy mi dinero por perdido pero así espero que los demás clientes y usuarios y no se dejen engañar por los paquetes "PROMOCIONALES".

YasminAinoa · ‎03-07-2020

Buenas noches, Contraté con Movistar hace 7 meses con un pack que venía con la Fusión Selección con LaLiga (Lo que había no es que lo quisiera) "GRATUITO", una vez pasado el tiempo ya se me regularizó el precio y esperé que la PRUEBA GRATUITA se quitara sola ya que LaLiga no la veo. Pero me gustaría saber como tienen la sutilidad de cobrar algo cuando no se usa y que se incluye como gratuito en vez de darlo de baja. Porque me quedaba por el servicio pero los 100 € de mi última factura creo que prefiero recuperarlos cambiándome a otra compañía que sea más económica y que no se aproveche de las "PROMO FUSIÓN" casi obligatorias y sin contar con la aprobación del cliente. Muchas gracias y espero que ustedes vean la liga por mi porque yo no he disfrutado de ella en los 100 € de la factura.

YasminAinoa · ‎10-02-2020

Buenas tardes, Mi conexión de fibra óptica fue instalada el sábado efectivamente. Tuve algún problema con el paquete fusión de movistar al no detectar la señal del decodificador pero tras producirse este mismo incidente el domingo nos informaron de que era un problema de la señal y no de la instalación. Muchas gracias por la atención y la reclamación se puede dar por resuelta. Saludos.

YasminAinoa · ‎05-02-2020

Buenas tardes, Hoy (aunque fuera sin avisar) han habilitado al fin los pares de la caja de comunicaciones de la comunidad y ahora estoy a la espera de que el instalador acuda a mi domicilio a terminar de instalar la fibra. Saludos.

YasminAinoa · ‎03-02-2020

Buenas noches, Me gustaría saber en que periodo tendrá lugar la realización de dichos pasos debido a que a este ritmo la reclamación en curso pasará a estar graduada y tener un máster. Por otro lado, me gustaría realizar algunas aclaraciones sobre mi instalación: Esto es la fibra óptica que tras pasar 5 instaladores se encuentra colocada a la espera de la ampliación de la caja de comunicaciones: https://photos.app.goo.gl/TD3f1X4ZUHn2Eez28 Estas son las dos cajas de movistar que se encuentran instaladas: https://photos.app.goo.gl/3BXnqnJahJKyLwE27 En su interior se comprueba que NO HAY PARES DISPONIBLES y NECESITO UNA AMPLIACIÓN: https://photos.app.goo.gl/dRh9vAs191JqrF6q9 Creo que esta información es necesaria para que el próximo instalador que acuda tenga conocimiento sobre que NO viene a instalar sólo una fibra óptica y que SI tiene los conocimientos necesarios y los materiales para realizar la ampliación requerida o que, en caso contrario, no venga a perder el tiempo y venga un instalador capacitado. Muchas gracias por su atención y un saludo.

YasminAinoa · ‎01-02-2020

Buenas tardes, Mañana ya ha pasado un mes desde la contratación de este servicio inexistente. Sigo a la espera de que me deis alguna alternativa ya que veo que la gestión a parte de mala es lenta. Saludos.

YasminAinoa · ‎28-01-2020

Vale. Muchas gracias. Por si os sirve de interés, hoy ha vuelto a venir otro instalador que, como ha venido en otras ocasiones, pidió una foto de la caja de comunicaciones y como aún no hay ampliación ni vino porque él no tiene conocimientos para hacerla ni se encuentra en su parte de trabajo. Otro día más perdiendo el tiempo.

YasminAinoa · ‎25-01-2020

Buenas tardes Pilar, Información enviada por mensaje privado. Saludos.

YasminAinoa · ‎24-01-2020

Buenas tardes, Desde el 02 de enero he solicitado la instalación de fibra óptica con movistar al no contar con ningún servicio en el piso. El 6 de enero viene un instalador que tras verificar la instalación abre incidencia de que es necesaria la ampliación de la caja de comunicaciones. Tras esto, han venido 4 técnicos más, ninguno ha hacerme la ampliación de la caja sino a "instalarme la fibra" sin éxito ya que no es posible a falta de la ampliación de la caja de comunicaciones. Tras varias llamadas al 1002 y al 1004, me confirman que ya vendrá algún técnico a hacerme la ampliación y de los 4 que han venido ninguno ha sido para ampliar la caja. Hoy al fin en el 1002 me han hecho el pedido de la ampliación de la caja de comunicaciones o eso parece porque tras leer comentarios de la gente de la comunidad de movistar tengo cierta desconfianza sobre que se vaya a realizar la ampliación. Me gustaría que se me facilitara información sobre el estado de la ampliación de la caja de comunicaciones o, al ser movistar la encargada de las redes de fibra, me dieran alguna solución que no sea enviar instaladores a pasearse por mi piso. Como sugerencia: ¿podría contratar yo al instalador y luego pasarle la factura a movistar ahorrandome así la mala comunicación entre movistar y sus instaladores y mi tiempo? Gracias.

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