Desde el viernes pasado tenemos una avería en la que no tenemos Fibra y por lo tanto todo lo que ello conlleva. Llevamos más de 12 reclamaciones al 1004/1002 y nos dicen hoy que hasta el lunes no se pondrá en contacto con nosotros ningún técnico porque los fines de semana no trabajan. ¿cómo puede ser que teniendo una avería no se solucione? Esto es inaceptable, cualquier otra empresa proveedora (agua, luz, gas...) cuando tienes una avería acuden inmediatamente a solucionarlo, ¿cómo puede ser que ustedes pasen olímpicamente de sus clientes? ¿Cómo puedo acceder directamente a la empresa técnica que realiza las reparaciones? ¿A dónde tengo que dirigir una reclamación vía burofax para que realmente se enteren de que su "sistema de atención de averías" es inaceptable? Gracias.
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