Buenos días, Como siempre, vuestra intervención ha propiciado que me resuelvan la duda y el posible error. Muchas gracias ... Mostrar más

Parece que es práctica habitual de Movistar, ante una reclamación por una oferta o descuento mal aplicado, liquidar el asunto con un "no te preocupes, que ya la próxima factura llegará bien". De esa forma ganan tiempo, no se resuelve el problema, y el error sigue aumentando a favor de Movistar.  Lo suyo es que se emita una factura rectificativa abonando al cleinte el importe corbado indebidamente en lugar de esperar regularizaciones a meses futuros, que luego nunca llegan. Por cierto, he abierto un hilo por un asunto similar y todavía estoy esperando que alguien me lo mire... ... Mostrar más

Por cierto, es muy rastrero por parte de Movsitar, hacer una oferta para retener a un usuario y luego no aplicar la oferta. Más si cabe, teniendo en cuenta que el importe incorrecto solo se conoce una vez cerrado el ciclo de facturación y cargado el importe de la factura. ... Mostrar más

Hola Theliel. Muchas gracias por tu respuesta. Siempre estás al quite para ayudar y se agradece. Mi router lo he apagado para no volverme loco con los parpadeos rojos que indican que no sincroniza, por eso lógicamente no veo mi wifi. Lo que quería decir es que veo SSIDs a mi alrededor del tipo MOVISTAR_XXXX encendidos, cuando lo lógico, si no tienes línea, es apagarlos para que no te den el coñazo y para no gastar electricidad inutilmente. Por eso asumo que esos usuarios de Movistar cercanos deben tener su línea operativa. Además, me confirma mi conserje que nadie ha preguntado (que es lo primero que hacenlos vecinos cuando hay un porblema, por si alguien ha tocado el RITI ultimamente) Parece ser que el problema es en un nodo que solo afecta a 4 usuarios, así que ya ves tú el caso que nos van a hacer. Creo que va a ser más rápido migrar a la competencia... ... Mostrar más