Hola buenos días os comento mi caso La semana pasada llame al 1004 para solicitar un cambio en mi oferta de fusión. Disponía de fusión la liga 100mg con paquete ciñe aparte y solicite el fusion ficción 100 con Netflix. Por la incompetencia de la chica, me hizo el cambio, pero a fusión la liga 600 megas cosa que yo no quería. Ahora por la cara se me facturará más por algo que yo no quiero. A los 2 días al darme cuenta del error volví a solicitar el cambio de fusión, esta vez por lo que parece si me hicieron el cambio bien y que me enviarían el deco UHD, pero llevamos días con el pedido en curso, y no tenemos noticias del cambio ni del deco, y mientras con un fusion más caro el cual no debería pagar por un error que no es mio.. Por favor espero una pronta solución... Comprendo que estamos en una situación ahora difícil, pero estamos confinados en casa y queremos disponer de los productos que hemos solicitado y no pagar más por un error que no es nuestro. Saludos
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