Hola @Nigaro
En relación a la instalación, te informamos que ante esta situación de momentos de crisis pasamos a un escenario de servicios mínimos, para evitar en la medida de lo posible desplazamientos.
Aunque se priorizan las nuevas instalaciones en domicilio, y desde Telefónica queremos contribuir en esta situación en la que nos encontramos con las medidas necesarias para poder ayudar a nuestros clientes, no podemos garantizar que las gestiones se realicen dentro de los plazos habituales. En caso que el insalador se ponga en contacto para concertar la cita y no desees que acuda por la situación en la que nos encontramos puedes indicarlo para realizarla en otro momento.
Con respecto al router, nos reiteramos en la información anteriormente facilitada.La resolución de la consulta no compete a este servicio de atención, que hace de nexo de unión y realiza las consultas al departamento encargado.
Un saludo.
Yoli
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