Me acaban de enviar otra vez un mensaje como que esta de baja la poliza del seguro ... Mostrar más

Ya que os vengo contando mi caso en el foro, es justo exponer de manera publica que tambien, y que por fin, hay una persona que se esta haciendo cargo de mi caso y por fin se  me estan dando soluciones. Esta persona es Isa comercial de movistar, la cual ha escrito en varias ocasiones en este caso del foro. A la cual estoy enormemente agradecida. Cuando se resuelva todo ya que estamos en vias, os cuento como queda la cosa, pero pinta bien. Un saludo a todos   ... Mostrar más

Esto ya es de risa. Ahora me entero que me han dado de baja la poliza del seguro, sin mi consentimiento. Llamo al 1004 para ver que ha pasado, y no hay nada reflejado de la resolucion que han tomado. No me pueden ayudar, como siempre, y solo dejan nota para que me llame el que tan lucidamente ha hecho este desaguisado, para que me explique. Espero no tarden otro mes. Porque si señores, llevo 3 MESES, esperando que solucione alguien, de un departamento donde deben estar muy saturados de trabajo, el error que me han reconocido es cosa suya. Sera tan dificil borrar de una lista 15 numeritos y poner otros 15 numeros de forma correcta. Increible pero cierto la ineptitud de estos profesionales. No me bailes el agua con que me comprendeis y lo sentis mucho SOLUCIONARMELO YA ... Mostrar más

Cuaderno de bitacora, fecha estelar 22/03/12 Seguimos sin solucion del problema. Gracias Movistar, confio en vosotros ... Mostrar más

Hola faculti, como bien dices la aseguradora aunque la contrates a traves del movistar, es como una compañia aparte. Algo que no comprendo, pero bueno tendra que ser asi. Lo peor es que en mi caso no me sustituyen el movil, hasta que no rectifique movistar el imei mal asociado al terminal. Y al final los unos por los otros la casa sin barrer. No tengo ni una cosa ni otra. Y ya lo de enviar faxes y hacer llamadas a 902, por algo que es un error que han causado ellos para que se solucione, deben pagarlo ellos. Yo se lo voy a exigir. Le estoy denunciando a traves de OCu de la que soy socio. Aunque deberia ir por lo civil para pedir daños y perjucios, sobre todo los psicologicos. Esto es desesperante y denigrante. Espero que la reclamacion del dia 7 se arregle todo, aunque ya  estamos a dia 16 y sige todo igual. Gracias por tu aportacion. Un saludo ... Mostrar más

Muchas gracias Isa por tu preocupacion. Aunque deduzco de esto que la resolucion no depende de ti, y hasta que el departamento pertinente no se haga cargo todo seguira igual. Aunque soy optimista y si la reclamacion del dia 07/02/12, que es mi decima reclamacion sin exagerar, ya que lo tengo todo documentado, es la que va a llegar a buen puerto, pues yo feliz de que me desbloqueen mi terminal. Pero me sabe mal que ignoren las anteriores hechas a lo largo de  dos meses. No se si me comprendes. Un saludo ... Mostrar más

Mensaje en respuesta al moderador Angel.   No he insultado a nadie solo, pongo en evidencia vuestra incompetencia en este caso. Puedes leer en el diccionario lo que significa.  No es un insulto es el adjetivo con el que se os puede calificar por vuestra gestion. En ningun momento he perdido las formas, solo os adjetivo por vuestros actos. Los cuales puedo demostrar con hechos y documentos. Me habeis mentido, ignorado, colgado, engañado, etc Si observas el caso te daras cuenta. Si quieres te envio todas las reclamaciones que he hecho y puedes comprobar todas las llamadas al 1004 que he realizado Pero veo mucho pero que me hallas censurado por algo que es verdad. Un saludo ... Mostrar más

Isa, ¿seguro que estas siguiendo mi caso?. ... Mostrar más

Aqui sigo sin mi problema resuelto y sin que nadie se ponga en contacto conmigo. Seguire haciendo mi reclamacion telefonica diaria al 1004, a ver si tengo suerte un dia de estos y alguien capaz en movistar de resolver mi problema. Que lo dudo pues estan demostrando la seriedad de esta gran empresa. Gracias movistar por todos los quebraderos de cabeza que me estais dando ... Mostrar más