Acerca de Bramamú

Bramamú · ‎28-06-2020

Buenas tardes ¿Con la misma educación con la que escribes en este foro te diriges a las personas que trabajan contigo? ¿Te has dado cuenta que en tus post te han hecho preguntas de forma MUY AMABLE Y EDUCADA para poder ayudarte a resolver tu consulta y no respondese a sus preguntas? Por cierto, si esta Comunidad solo sirve, según tú, para "editar posts, tardar 3 días en contestar y dar vergüenza ejena" ¿Por qué realizas tus consultas por este medio? Qué tal si valoras el trabajo de los moderadores. ¿Se te habrá ocurrido pensar en algún momento que las únicas consultas que reciben no son las tuyas? Vivimos momentos muy difíciles como para ir con esa actitud por la vida. Todos nos equivocamos y tenemos derecho a hacer críticas y a "protestar" pero desde el respeto y la educación 😉.

Bramamú · ‎29-03-2020

Bramamú · ‎23-03-2020

Hola @bunker1980 En ese caso puedes solicitar la baja del contrato pero desde este foro no realizan la gestión. El titular es quien tiene que llamar al 1004 y solicitar el trámite.

Bramamú · ‎23-03-2020

Hola @Elisabeth13 Tengo entendido que Movistar ha aplazado la devolución de equipos durante el estado de alarma que estamos viviendo. Mantente a la espera y un moderador podrá confirmarte la información 😉

Bramamú · ‎23-03-2020

Hola @AngelsVillanova Debes tener en cuenta la situación en la que nos encontramos en la actualidad. He leído en el foro que Movistar no puede garantizar el plazo de instalación y es lógico. Debemos tener un poco de empatía y no pensar solo en nuestro bienestar. Recuerda que el instalador tiene que salir y realizar su trabajo, así como lo tienen que hacer los que nos tienen que atender por teléfono y por estas fechas el trabajo se les multiplica porque todos aprovechamos para hacer consultas, gestiones, quejarnos con o sin razón... En cuanto a la factura no te preocupes que hasta que el servicio no esté dado de alta no te lo cobran y tampoco tendrías que darte de baja.

Bramamú · ‎23-03-2020

Hola @RoxanaSanchez Ten un poco de paciencia cuando llames. Recuerda que en esta situación de estado de alarma sanitaria son muchas personas las que tienen que salir a trabajar para atendernos a todos o desde sus casas (los que puedan) y se esfuerzan para que sea así. Es normal que estén desbordados de trabajo, somos muchos los que aprovechamos este tiempo para hacer consultas, gestiones etc. He visto en el foro que las tiendas están abiertas y dentro de las pocas opciones debido a la situación, tienen la de facilitar duplicado de SIM. Espera que un moderador te responda y ya ellos sabrán informarte mejor 😉

Bramamú · ‎23-03-2020

Buenas tardes @AngelSuarez34 Debes tener un poco de paciencia cuando llames. En la situación de alarma sanitaria que vivimos actualmente el trabajo se multiplica y seguramente los recursos son mínimos debido a esta situación. Por lo que he visto en este foro, desde aquí no tramitan la baja de los servicios, es el titular del contrato el que debe llamar al 1004.

Bramamú · ‎19-03-2020

Las personas que te atienden a través de este foro también se juegan su vida y su salud para salir a trabajar y atender a cientos de personas, clientes, consultas entre otros... En cuanto puedan, te informarán a qué corresponde el importe pendiente de pago.

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