He comprado un móvil a través de la página de Movistar y el móvil tiene un fallo de fábrica. Llamo al 1004 sin que nadie sepa decirme qué hay que hacer para cambiar el móvil por uno nuevo. No quiero devolverlo, quiero que me lo cambien por uno igual que esté bien. ¿Qué tengo que hacer? Gracias
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