15 dias???? por un error vuestro que ya debía traer la compensación de la avería directamente la factura, lamentable, ya podeis acelerarlo porque sino rechazo el recibo en el banco hasta que me paséis el cobro correcto ... Mostrar más

Yo ya contaba con que la habíais tramitado, sino mirar vuestro mensaje del 22 de septiembre que decía que me vendría la compensación en la factura y no ha sido así,   Y venís ahora a preguntar que si quiero que lo tramitéis????lo llevo ya pidiendo desde el inicio de este hilo y no me hacéis caso, no me habéis querido tramitar la reclamación, me siendo engañada, me habéis estado dando largas en este hilo para tenernos entretenidos o que??? Porque si yo ya estoy exponiendo mis reclamaciones desde el inicio del hilo y me decía que en la factura me va a venir la compensación por dejarme sin línea y sin embargo no es así, para que me mentís???   Y en el 1004 me canso de poner reclamaciones y me dan un número de reclamación distinto y la siguiente vez que contacto el operador dice que no hay ninguna reclamación puesta vigente, a qué estáis jugando??? De que valen todos los números de reclamaciones que me dan? Están haciendo el paripé ante los clientes???? ... Mostrar más

He tenido que volver a llamar al 1004 por vosotros no movéis un dedo por los clientes que estfais dejandoles sin linea durante  perído del 04/09-11/09 y emitis la factura como si nada. Porque he llamado al 1004 y ya pueden ver la factura y me dicen que sale normal cobrado el importe total de movistar fusion sin ningun tipo de compensacion por todo ese periodo de tiempo sin que me dierais servicio de fusion.   Conclusion que sois unos [....] lo mejor es cambiarse de compañia porque solo sabeis cobrar y en exceso al cliente para que salga perjudicado y vosotros tengais beneficios.   La atencion al cliente pesima tanto por telefono como por esta comunidad porque estoy venga a esperar y vosotros no tramitais las incidencias solo dejais pasar el tiempo a ver si cuela emitiendo una factura por importe completo sin dar servicio ... Mostrar más

¿habéis realizado la compensación en la factura por el periodo   04/09-11/09 que me tuvisteis sin lineal ni internet? ... Mostrar más

Hoy después de 7 días con la avería sin ofrecerme servicio movistar han arreglado la avería por fin.   Quiero que el hilo permanezca abierto hasta que me realicéis una reclamación por los 7 días que me habéis tenido sin servicio y sea descontado del importe de mi próxima factura los días que me habéis tenido sin linea ya que la reclamacion es derivada del motivo por el que abri este hilo.   Esperando que me deis el numero de esta reclamacion sobre la factura para hacer seguimiento. ... Mostrar más

BASTA YA POR FAVOR, DEJAR DE SER UNOS [....] Y ARREGLAR LA LINEA.   que hoy me habéis llamado del 1002 indicando que la linea esta restablecida y puedo usarlos servicios de movistar pero sigo sin tener nada de nada en mi domicilio, esta todo igual de mal que el primer dia, no funciona nada.   LLAMÁIS ENGAÑANDO A LA GENTE SIN SOLUCIONAR SUS AVERÍAS REALMENTE. ... Mostrar más

Es que es de verguenza 6 dias ya sin linea.   En el 1002 solo saben decir que es una averia y que ya se solucionara, y asi 6 dias.   que desde el fijo tenia llamadas gratis para teletrabajar y ya llevo 6 dias que no puedo hacer llamadas porque desde el movil no las tengo gratis, quien me va a resolver eso???? quien me va a compensar por las llamadas que no estoy pudiendo hacer. Lo minimo era que las pudiera hacer desde el movil durante estos 6 dias y lo que quede pero no Movistar solo se enriquece dejando sin servicio a los clientes mientras les cobra y los clientes tienen que comprarse otro telefono para llamar.   [....]     ... Mostrar más

72h sin linea movistar LAMENTABLE ... Mostrar más

Si fuera poco ya todo lo que he tenido que aguantar por parte de movistar, esta mañana recibo una llamada del 1002 donde al descolgar la llamada sale una locución informándome de que mi linea se ha restablecido y todos los servicios funcionan correctamente y cierran mi reclamación.   estamos de broma???????? servicios que funcionan?????? como os atreveis a decir eso si sigo sin linea fija ni fibra en mi domicilio.   Me reitero que sois lo peor unos delincuentes cobrando por no dar los servicios por los que se pagan en la tarifa y encima cerrais las reclamaciones de averia sin haberlas arreglado.   DELINCUENTES.   En mi linea fija tenia llamadas ilimitadas de las que ahora no estoy disfrutando y de las que necesito, quien me indemniza por esos perjuicios????????? tengo que hacer gasto en llamadas con otros teléfonos de familiares porque me tenéis sin linea para usar, porque en el movil no eran ilimitados pero si en la linea fija que ya no puedo usar, pagareis la factura de todas las llamadas que me habéis echo costearme de mi bolsillo por estar sin linea y tener que llamar para teletrabajar???????????????????     eros de telefo ... Mostrar más

2 días ya sin mis servicios fusión no tengo linea de fijo ni fibra.   Hoy se supone que me llamaría el servicio técnico por la mañana  según mi aseguro la ultima operadora movistar con la que contacte ayer en el 1002  y sin embargo nadie se puso en contacto conmigo.   SIGUE SIENDO LAMENTABLE EL SERVICIO Y LA ATENCIÓN.    Me siento [....], tendré que empezar a denunciar para hagáis caso.   ... Mostrar más