Muchas gracias Gema, Debido a que el nuevo router se corta intermitentemente, estoy usando los 2 Aparatos antiguos con muy poca velocidad y capacidad para tener múltiples dispositivos a  a la vez...  es epero menos es estable ... Mostrar más

De hecho se me corta tan frecuentemente que me va peor que el router antiguo. ... Mostrar más

Efectivamente, me ha bajado el internet a 24mbps y se me corta.     ... Mostrar más

Buenas tardes, Ha venido el técnico esta mañana y me ha configurado bien el router nuevo, he hecho el test de velocidad y el WifFI me va 10 veces más rápido que antes. Estaré probando estos días para comprobar que no se me corta!   Muchas gracias ... Mostrar más

No veo como acceder al apartado Fibra. Solo lo veo escrito en "tu tarifa" pero no piedo clickarlo.   No veo lo d guía de instalación tampoco, hay algún pdf o pantallazos?   Un saludo ... Mostrar más

Hola, Tengo conexión porqué he vuelto a conectar los aparatos antiguos. No se si lo he configurado o no. Lo he enchufado, he puesto la fibra. Lo he reseteado, apagado, encendido etc. He puesto lo del 192.168.1.1 con la contraseña del router y todo parecía ok, pero como comento, llega señal pero no internet.   Nose si se debe hacer algun paso adicional. He pasado por el hilo que comentas pero no me ha ayudado... Me he bajado la app de Mi Movistar y no he encontrado la guía. Me he bajado la app de Smart Wifi, pero me dice que mi equipo no es compatible. He llamado, pero dicen que ya se pondrán en contacto conmigo.   En fin, todo un engorro de gestión que se está alargando un mes.   Gracias por vuestra paciencia   ... Mostrar más

Buenos días, Ya tengo el nuevo router, pero tras conectar la fibra y resetear el aparato, no me funciona. Me llega la señal a mis dispositivos pero no tiene internet y desde el portal Alejandra me sale que no consiguen acceder al router. He llamado al 1002 y evidentemente está colapsado. Incidencia abierta, a ver cuando me responden. Pero es que todo son problemas..... ... Mostrar más

Buenos días Enrique, Exacto, se ha procedido a enviarme un router que sustituya los 2 aparatos que tengo ahora.   Me han contactado sorprendentemente rápido, ayer en principio venia el técnico. Pero hemos acordado que en las próximas 24h lo tendré instalado.   Os comento cuando lo haya probado!   Un saludo ... Mostrar más

Muchas gracias! Me mantengo a la espera.   Un saludo ... Mostrar más