Acerca de gefreiter

gefreiter · ‎29-06-2020

Desde el 3 de Marzo hasta el 4 de Mayo sin linea fijo. Volvemos a empezar, averia fijo desde el 19 de Junio, sin solución alguna hasta hoy dia 29. Pero de verdad puede ser que en una empresa como Movistar, nadie sepa solucionar un problema de linea de teléfono?? Esto debe verlo un supervisor o alguien de un escalón superior, porque ni el 1002 ni el 1004 son capaces de solucionarlo.

gefreiter · ‎04-05-2020

Hoy 4 de Mayo, 60 dias despues, parece que volvemos a tener teléfono fijo y digo parece porque no nos han asegurado que no vaya a suceder nuevamente. Hoy ha estado un técnico en el domicilio durante 4h 30min intentando resolver y resolviendo el desaguisado causado por el 1004, que sin ninguna orden y por confusión (supongo) dió de baja la linea telefónica, cuando lo único que solicitamos fué un cambio de tarifa. Solo gracias al pundonor, paciencia y profesionalidad de los 2 técnicos que han estado sucesivamente en casa, el pasado lunes 27, viernes 1 y hoy lunes 4, se ha podido resolver, esperemos que de manera definitiva ( ¿? ) esta situación. Nada que agradecer, suspenso absoluto, para el 1002 y 1004. Un saludo

gefreiter · ‎24-04-2020

Desde el 3 de Marzo NO funciona el telefono fijo tras el cambio a fibra óptica, es decir 52 dias sin que nadie se tome en serio el asunto y sea capaz de solucionarlo. Innumerables llamadas, varios correos de ida-vuelta, innumerables comerciales, un técnico el pasado lunes 20 ajustando un empalme en la caja del patio, pero el resultado es el mismo: CERO. Y lo que es peor nadie, absolutamente nadie, resuelve nada.

gefreiter · ‎21-04-2020

A pesar de que se pueda pensar, de que lo que ya está muy mal no puede ir a peor, pues no, ERROR, si puede ir a peor. Me explico: De repente me comunican, viernes 17 a las 12,43 h, después de 38 dias de averia e inacción por parte de Movistar, que esta incidencia se ha registrado con el nº CP200.............KV1/0 El lunes dia 20 viene un técnico, que soluciona rápidamente la averia que parece, ser estaba en el enganche de la caja en el patio de la comunidad. Comenta que en breve darán servicio. Le agradecemos su interés para solucionarlo y nos despedimos. Pues bien, hoy martes 21 a las 18,35 h, NO TENEMOS CONEXIÓN, porque hay algún problema administrativo que NO se resuelve que nosotros desconocemos y por lo que se ve , Vds son incapaces de solucionarlo. Lo que comentaba el correo anterior, ¿es una broma de cámara oculta?? Tiene una GRACIA........ tremenda

gefreiter · ‎15-04-2020

Gracias Mª Jesús, este es el auténtico problema, por un motivo u otro TODOS y todos es TODOS, SE LAVAN LAS MANOS, y nadie y digo NADIE, es capaz de resolver los problemas que tal vez se escapan de los más habituales, pero que es tan sencillo, como tomarse las cosas con interés y PROFESIONALIDAD, seguir el rastro y solucionarlo. Tenemos un contrato y un derecho que VDS están vulnerando desde el 3 de Marzo y VDS tienen la tecnologia y los medios para arreglarlo y NO lo hacen. Voy a llegar, tarde o temprano, a donde haga falta para hacer justicia con este despróposito MOVISTAR.

gefreiter · ‎15-04-2020

Ya no sabemos que es lo que ocurre, pero lo tremendo de este caso es que ni Vds mismos, lease MOVISTAR, ha sido capaz de darnos ninguna pista ni ningún dato de que es lo que está ocurriendo desde el dia 3 de Marzo. Eso si, el dia 13 de Marzo nos cobran 94,-- euros y posteriormente nos hacen un abono de 54,-- euros. Pero lo fantástico viene ahora: la factura del 13 de Abril es de 60,00 euros, con el telefono averiado y por tanto SIN HABER HECHO NINGUNA LLAMADA. Es una broma??? Es cámara oculta??? La respuesta es de VDS (MOVISTAR) y espero que en algún momento se dignen a solucionar este problema de incomunicación de una persona de más de 80 años. Gracias anticipadas

gefreiter · ‎09-04-2020

Buenas noches Nieves, soy gefreiter, lo lamento pero no soy capaz de encontra el mensaje privado que Vd me indica. Un saludo

gefreiter · ‎02-04-2020

Desde el pasado 3 de Marzo, estamos con la linea del fijo averiado, sin conseguir, que ningún técnico del 1002 se digne, siquiera, descolgar el telefono tras 25/26 llamadas de entre 10 y 20 min a la espera. Le ha pasado esto a alguien en alguna ocasión?? Qué se puede hacer?? Si alguien me ayuda....

gefreiter · ‎30-03-2020

Desde el 3/3/20, estamos sin linea de tfno fijo y tras 22 llamadas al 1002 no hemos podido solucionarlo, porque no se dignan levantar el teléfono tras 15/20 min de espera No sabemos donde acudir porqué ni a sus compañeros del 1004 les atienden Qué se puede hacer?? Qué abuso de empresa es esta?? Dónde está atención al cliente?? Indefensión absoluta

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