Buenas tardes, expongo mi caso. Soy un cliente de contrato desde hace unos años. El pasado 19 de enero llame al 1004 para solicitar un cambiar mi tarifa a una "Habla y navega 30", que con el descuento se quedaria en 25 +iva por ser cliente de adsl. La chica que me atendio, me dijo que en unos minutos se activaria la tarifa y podria usarla. Como no me llego ningun mensaje, 7 horas mas tarde llame al 1004 y me confirmaron que ya tenia activada dicha tarifa. Mi sorpresa es que hoy me ha llegado una factura por valor de 98€, es decir, que NO se activo la tarifa y me han cobrado como si hubiera usado internet movil sin ningun plan contratado. Puesto que no fue mi error, pido la ayuda de un comercial para solucionar este asunto. Un saludo
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