En Diciembre 2019 me cambié de Yoigo a Movistar. Solicité que se me hiciera una portabilidad completa y que todo lo que tuviese en Yoigo, pasara a Movistar. Este mes me doy cuenta que solo se gestionó la portabilidad de la línea móvil y que el resto contratado se activo como nuevo en vez de gestionar la portabilidad con Yoigo. Los importes que se me han cobrado de Yoigo (línea fija + fibra) que se quedaron si hacer la portabilidad desde Diciembre hasta hoy han sido: 35,01€ al mes. Solicito por favor que se pongan en contacto conmigo y que estos importes me sean reembolsados lo antes posible ya que yo al comercial indiqué que quería hacer la portabilidad de todo lo que tenía contratado con yoigo: móvil + fijo + fibra.
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